Clinique du Virval - emeis
62100 Calais

"Je tiens à partager une anecdote hilarante concernant le personnel. Au cour de mon séjour un teste de dépistage stupéfiants m'a été demandé. Ayant fumer du cannabis la veille j'ai eu la brillante idée de remplacer mon urine par du jus de pomme diluer avec de l'eau. Et le résultat est pour le moins stupéfiant et hilarant. Le psychiatre revient vers moi accompagner d'une infirmière qui devrait plutôt être qualifiée d'agents administratifs au vu des action quotidienne qu'elle réalise mais bref ce duo légendaire m'annonce que le résultat du teste ( de jus de pomme je rappel ) est positif au stupéfiants ! Vous imaginer bien que je leur affirme donc que cela est impossible, sachant moi qu'il affirmé que le jus de pomme contenait du cannabis cocaïne et j'en passe. Évidemment le teste révélant l'incroyable résultats qui m'était donner étais parti a la poubelle et donc impossible a me présenter. Fort dommage ! J'ai donc demander un nouveau teste dans lequel j'y ajoute de nouveau le jus de pomme en imposant de voir le résultat. Surprise cette fois ci le teste du négatif, incroyable ! Ayant demandé auparavant a un résident d'uriner a ma place et celui ci m'ayant dénoncer j'ai naturellement étais orienté vers la sortie. Évidemment mon exclusion et mérité et je suis responsable d'avoir consommé du cannabis. Mais je tenais à partager ce grand moment de médecine moi qui pensais inimaginable qu'un psychiatre mente a un patient. Et bien je peux finalement dire que si avec un aplomb magnifique ! En dehors de ça, les psychiatre passe moins d'une minute dans les chambres. Aucune recherche de leur part pour creuser au cas où vous êtes en difficulté pour exprimer quoi que ce soit. Un simple je vais bien et vous êtes tranquille jusqu'au lendemain. Les infirmières qui je me répète non rien d'infirmière ou du moins pas le même métier que les réel infirmières que j'ai pu rencontrer. Il s'agit au mieux d'agent administratif ou d'agent pénitentiaire hospitalier incapable de sourie et autaine comme pas permis Il y a tout de même deux ou trois d'entre elle qui se distingue ( Camille et deux autre dont je n'ai pas le prénom ) Pour les autre il faut le voir pour le croire, un mépris des patients incroyable. Les seule réel professionnel dans la structure sont les agent d'entretien, de ménage et de cuisine qui sont eux très agréable et travailleurs. Pour le reste ne cherchez pas où se créer le trou de la sécu, vous le trouverez sur place . Si vous n'avez aucun problème psy et que vous cherchez un logement au frais de l'assurance maladie n'hésitez pas et surtout attention au jus de pomme que vous buvez ! "

"J’ai séjourné à la Clinique du Virval pendant plusieurs semaines, dans un contexte de grande fragilité psychique, physique et émotionnelle. Ce que j’y ai trouvé dépasse, à mes yeux, ce que l’on peut attendre d’un établissement de santé mentale : une véritable bulle de reconstruction, un lieu d’écoute, d’attention et de soins à taille humaine. Je souhaite livrer ici un retour aussi honnête et nuancé que possible. Disclaimer : cet avis est écrit sous pseudo, mais je suis un réel patient. A la lecture de ces lignes, il faudra environ 2 minutes au personnel pour m’identifier ???? ? ???? Personnel soignant : impliqué et humain L’équipe pluridisciplinaire est présente, disponible et à l’écoute. On y trouve des soignants réellement investis : psychiatres, psychologues, psychothérapeutes, aide-soignants, aide médico-psychologique, sophrologue, hypnothérapeute, hydrothérapeute... Chacun fait son possible pour adapter l’accompagnement aux besoins de chaque patient. ???? Prise en charge médicale : solide et adaptée Le suivi psychiatrique est sérieux. Les rendez-vous sont quotidiens, les traitements sont ajustés au fil du temps, et le dialogue avec les médecins est ouvert. Le cadre permet d’aborder un travail sur soi, grâce notamment aux séances de psychothérapie. Certains soignants, comme la psychologue ou le psychothérapeute, peuvent vous « bouscouler » par la prise de conscience, ce qui ne conviendra pas à tout le monde, mais a le mérite de faire avancer les choses. ??????? Activités thérapeutiques : un bon équilibre Les activités proposées sont variées : ergothérapie, groupes de parole, sophrologie, expression corporelle, pleine conscience, relaxation, psycho-éducation sommeil/anxieté/addiction/nutrition/humeur/affirmation de soi… On y va librement, sans pression. À noter que les jeunes (-de 25 ans) disposent d’un programme spécifique (sorties nature, equitherapie…) encadré notamment par une éducatrice spécialisée. Ils bénéficient également d’un foyer dédié. ???? ???? Sport et hydrothérapie : un vrai plus Le secteur hydrothérapie et sportif est particulièrement bien pensé et complet : vaste piscine chauffée, sauna, jacuzzi, baignoires sèches dont une médicale, baignoire hydromel, ainsi qu’une salle de sport bien équipée avec vélos, rameurs, elliptiques, tapis de marche/course, tour de musculation, sac de frappe… Une activité en piscine (aquafitness, aquagym et l’excellent aquayoga) est planifié chaque jour de la semaine. Deux cours chaque jour en salle de sport : Pilates , stretching, savate, renforcement, parcours training… Ces activités sont bien encadrées et prennent en compte les douleurs chroniques. Cela fait une différence, surtout pour les patients atteints de fibromyalgie ou de troubles musculosquelettiques. ???? Activités socio-éducatives complémentaires : du soin autrement En parallèle du parcours médical et psychothérapeutique, la clinique propose un ensemble d’activités encadrées par les agents socio-éducatifs (ASE). Ces temps sont précieux pour renforcer le lien social, retrouver confiance et se réapproprier des plaisirs simples. On y trouve notamment des jeux de société, des jeux de réflexion, des sessions de Kinect, mais aussi des ateliers plus ciblés : aromathérapie, atelier migraine, effleurage des mains, cocooning du visage, etc. Certaines activités sont spécialement pensées pour les femmes, comme le Nail Art ou les séances de Capiluve/brushing, qui redonnent un peu de soin à soi-même dans des périodes parfois difficiles. Ce sont des instants de respiration dans le quotidien de l’hospitalisation, souvent très appréciés. ???? Un agenda à compléter soi-même : être acteur de sa prise en charge Chaque patient est invité à remplir son propre agenda hebdomadaire (composés de rdv récurrents et rdv avec les praticiens) à partir des différentes activités proposées par l’équipe soignante. Cela responsabilise et permet de construire un emploi du temps personnalisé, de devenir acteur de sa prise en charge, pas simple spectateur. En revanche, cette souplesse implique de bien s’organiser soi-même, ce qui n’est pas évident pour tout le monde au début du séjour. Un accompagnement plus poussé dans la constitution des premières semaines d’agenda pourrait parfois être utile, notamment pour les patients les plus fatigués ou désorientés. ????????? Accompagnement social : une aide précieuse L’assistante sociale joue un rôle important pour anticiper la sortie, gérer les droits sociaux, les démarches administratives, ou encore préparer une éventuelle réinsertion. Présente, à l’écoute, elle prend le temps d’échanger avec chaque patient selon ses besoins. Même si les délais peuvent parfois sembler longs, son aide est précieuse pour remettre de l’ordre dans des situations souvent complexes. Elle complète efficacement le travail thérapeutique en apportant une dimension concrète à la reconstruction. ????? Les chambres : sobriété, espace et intimité préservée Les chambres sont simples mais fonctionnelles. La plupart sont individuelles, ce qui permet de préserver un vrai espace d’intimité, essentiel dans un parcours de soins. Elles sont assez spacieuses, lumineuses, équipées d’un lit tout à fait correct, d’un bureau, d’un fauteuil, de rangements et d’une salle de bain privative. Télé (TNT), WiFi, coffre-fort disponibles mais payants. Certaines chambres donnent sur le parc, offrant une vue apaisante. Le mobilier est basique mais suffisant. Cela permet de s’installer sereinement dans un cadre propice au repos. À noter l’existence d’une salle de bain avec vaste baignoire accessible du jour et de la nuit. ???? Le parc : un vrai lieu de respiration Le parc de la clinique est un atout majeur du lieu. Arboré, vaste, ponctué de nombreux bancs, il invite au calme comme à l’échange. On y trouve un terrain de pétanque, un terrain multisport, ainsi que plusieurs fumoirs couverts qui permettent de s’abriter par tous les temps. De larges espaces engazonnés sont propices à la détente ou aux discussions entre patients. C’est aussi dans ce cadre naturel que prennent souvent place les rires partagés (la thérapie passe aussi par le rire), ou les temps plus introspectifs. Un lieu à la fois vivant et apaisant, qui contribue pleinement au soin. ????? L‘espace restauration : repas, rythmes et convivialité Le réfectoire est un espace central dans la vie au Virval. Les repas sont servis à heures fixes, dans une ambiance collective qui favorise les échanges entre patients. L’organisation est globalement fluide, le personnel de cuisine fait preuve de bienveillance et d’efficacité. Si la qualité des plats peut varier — comme dans toute structure collective — un effort est visible sur la diversité et l’équilibre des menus. Ce n’est pas un restaurant étoilé (non, non) mais globalement on y mange plus que correctement. Et les quantités, du petit-déjeuner au déjeuner, sont plus que suffisantes. Ces trois moments de la journée deviennent souvent des repères rassurants dans le déroulement du séjour. ???? Propreté et hygiène : un cadre entretenu L’entretien des lieux est assuré de manière régulière et sérieuse. Les chambres sont nettoyées très régulièrement, selon un rythme adapté à l’occupation. Les sanitaires communs sont propres, et les espaces de soins comme les salles de sport, la piscine ou les ateliers sont bien tenus. Les équipes de ménage passent souvent discrètement, mais efficacement, et les patients peuvent signaler facilement toute anomalie. Chaque étage dispose d’une laverie avec lave-linge et sèche-linge (4 euros/cycle). ???? Les permissions : des temps de liberté, encadrés Le système de permissions permet aux patients, après validation médicale, de sortir de la structure en semaine et le week-end. Deux petites sorties possibles en semaine (16h15-17h45) et durant les week-ends et jours fériés (10h-17h). Elles permettent de souffler, de maintenir des liens familiaux ou amicaux, ou simplement de reprendre contact avec le monde extérieur. ???? Les visites : un lien précieux avec l’extérieur Les visites sont autorisées dans un cadre défini, les après-midis en semaine de 16h30 à 18h et les weeks-end de 13h30 à 18h. Elles jouent un rôle essentiel dans le maintien du lien social et familial, surtout lors de séjours prolongés. Le personnel reste attentif à ce que ces moments soient respectueux du cadre thérapeutique. À la différence d’autres structures, les visites ne se font pas en chambre mais dans l’espace commun du rez-de-chaussée et dans le parc. Un salon des familles est disponible pour les visites avec des enfants de moins de 13 ans. C’est un bon équilibre entre ouverture et cadre sécurisant. ???? Des axes d’amélioration encore possibles Comme dans tout établissement, certains aspects pourraient être repensés ou optimisés. - Il serait par exemple pertinent de permettre un accès croisé aux salles de vie des 1er et 2e étages, afin de favoriser les échanges et rompre certains isolements. - À l’extérieur, l’ajout de tables permettant de se restaurer aux beaux jours serait apprécié. Côté restauration justement, quelques journées thématiques supplémentaires offriraient plus de variété et de convivialité. - Les patients (et visiteurs) relèvent à juste titre le coût élevé de certains services payants : télévision, wifi, distributeurs de boissons chaudes ou de confiseries. Par ailleurs, la chaleur dans les chambres devient difficile à supporter en période estivale, un point à anticiper. - En fin de séjour, la possibilité d’obtenir une permission élargie sur le week-end (du samedi 10h au dimanche 17h) faciliterait une réinsertion progressive. - On peut aussi regretter l’absence d’un médiateur au sein de la clinique, relais qui pourrait être précieux entre l’équipe soignante et les personnes en souffrance, notamment pour favoriser l’inclusion, l’autonomie et l’adhésion au soin des patients les plus isolés. - Quelques points qui ne sont pas insurmontables, mais autant d’éléments concrets qui pourraient enrichir encore l’expérience de soin. ???? À propos des critiques négatives On peut lire sur Google certains avis dénonçant le manque d’écoute ou un sous-effectif. Ce sont des réalités parfois ponctuelles, mais pas structurelles. Les équipes sont réduites comme dans beaucoup d’endroits, mais elles font au mieux avec les moyens donnés. Dans l’ensemble, l’accompagnement est sérieux. Comme les patients, les soignants ont aussi le droit à des jours « sans ». Il faut être honnête : la cuisine en collectivité ne rivalise pas, ne peut rivaliser avec celle d’un restaurant. Mais parler de «?cuisine dégueulasse?», c’est exagéré. Les repas sont équilibrés, servis à heure fixe, avec des alternatives possibles en cas de régime. Certains plats sont plus réussis que d’autres, c’est vrai, mais on est loin des clichés catastrophiques. La restauration respecte des contraintes sanitaires et budgétaires strictes, comme dans tout établissement de soins. Quant à ceux qui parlent de «?Club Med?»… ils n’ont probablement jamais mis les pieds dans un centre de vacances. Le Virval est un lieu de soins, avec ses règles, ses contraintes, ses horaires, ses moments durs aussi. Si des animations existent (ergothérapie, piscine, détente), elles servent un objectif thérapeutique clair?: lutter contre l’ennui, placer le patient en mouvement vers le rétablissement. Ce n’est pas du loisir, mais un soin par l’activité. ? ???? Conclusion Le Virval n’est pas un établissement parfait — aucun lieu de soins ne l’est — mais il se distingue clairement par la richesse de son offre, la qualité de ses équipes et l’atmosphère humaine qu’on y trouve. J’y suis arrivé dans une période de grande vulnérabilité, et j’y ai découvert bien plus qu’une simple prise en charge médicale : un lieu où l’on peut se recentrer, reprendre souffle, et parfois même renouer avec soi-même et les autres. Il faut venir ici avec l’envie d’avancer, mais on n’est jamais seul pour le faire. L’équipe fait sa part, à condition qu’on accepte de faire la sienne. Ce n’est ni un centre de vacances, ni une prison : c’est un entre-deux, imparfait, mais porteur. Il y a des leviers, des limites, des frustrations parfois… mais aussi des éclaircies, des sourires, des rencontres qui comptent. Et c’est bien cela qui fait la différence : au Virval, le soin ne s’arrête pas aux prescriptions. Il passe aussi par la parole, le cadre, les activités, le collectif, les silences partagés. On n’en sort pas nécessairement “guéri” — ce serait un mot trop fort — mais souvent renforcé, réorganisé, un peu plus prêt pour la suite. Merci à celles et ceux qui rendent cela possible, jour après jour : ???? Dr Cardon et Dr Mailly ?????????????????????? Laetitia, Camille(s), Christina, Tatiana, Flavie, Justine, Florine, Éloïse, Clarisse, Aurore, Nathalie, Maurine, Paul, Clément, ChloéLeslie, Marion ?????Jade ???? Jimmy et Gunter ???? ???? Jennifer(s), Joséphine, Émilie ???? Marjorie, Thérèse ???? Alexandra, Béatrice ????????? Rémi, Anaïs, Isabelle, Michelle… ???? Amandine, Pauline… ???? Lucille ???? Cindy ????????????? Sébastien"

"Un conseil si vs êtes adulte handicapé établissement fortement déconseillé harcèlement moral par une infime partie des employés féminins je précise 1 en particulier qui vs oblige au bout d’un moment a signer une décharge et fuir"

"C'était une période difficile. Cet établissement m'a offert le temps de mieux me.. comprendre. J'y suis allé vers septembre 2021 il me semble ; quelques mois, peut-être 6. Je risque de ne pas être parfaitement objectif, mais mon ressenti est qu'il y avait alors un certain manque de sérieux quant aux adolescents qui étaient accueillis. Plusieurs autres personnes, comprises comme moi à ce moment entre 15 et 20 ans environ, ne se sentaient pas prises au sérieux, ce qui peut rapidement favoriser les comportements dangereux : ils sont venus pour avancer, être aidés, traités, soutenus, écoutés ; et ces mots n'étaient malheureusement pas assez souvent à notre bouche. La coordination entre les professionnels de la santé de l'établissement doit y jouer un rôle en mon opinion. Trop de temps est passé avant que mon traitement me parvienne. Pourtant tous les signes étaient présents pour alerter sur l'urgence de la situation à ce moment là. Je termine en remerciant de tout cœur tous les soignants qui prennent le temps d'écouter les besoins des résidents. Les rdv avec les psychiatres, psychologues et autres professions sont assez nombreux et c'est très bien. Mais les soignants sont un intermède qui est plus nécessaire qu'on peut le croire. Bref. merci à tous, sincèrement, de faire de votre mieux pour la santé de tous. Force à vous qui pouvez voir, entendre et vivre vous aussi des moments difficiles dues aux troubles de vos patients. Merci aux cuisiniers, pour cette délicieuse crème dessert goût vanille à la texture de rêve. Mes remerciements pour ces activités, qui forcent la relaxation et nous empêchent de nous isoler ; pour les heures de couché et de levé, qui nous font garder pied avec la réalité bien qu'avec du mal ; et merci pour ce parc."

"Établissement sans assez de personnel. Par contre le docteur Caignez est un excellent psychiatre elle m’a beaucoup aidé et continue de le faire. Je lui dois beaucoup "

"Je me permets de vous signaler que du matériel et équipements de la clinique à usage des patients ne sont pas en état de fonctionnement. Les réparations ne sont pas faites malgré les nombreuses réclamations ! La fontaine à eau du premier étage est en panne depuis plusieurs mois. La baignoire à galets, Une baignoire sèche sur deux, Trois baignoires hydromel sur trois, La baignoire omnitube, Le jacuzzi, Le hammam, Est le sauna qui ne fonctionne pas depuis plusieurs année. les patients en hospitalisation complète ou en hospitalisation de jour ne peuvent malheureusement pas bénéficier de ces équipements qui je suppose ont été prévus pour leur bien-être et leurs soins. Quand les réparations sont-elles prévues ? J'ai eu un entretien avec une personne responsable du personnel soignant, ma dit que le matériel et commandé depuis de nombreux mois voir des années. Ainsi qu'il avait personne pour faire les réparations. Les réponses nous ont pas convaincu ! Je vous remercie d'avance pour des réponses plus convainquant par écrit. Daniel B Cordialement "

"Cela fait 4ans que je viens dans cette clinique là je suis rentrée hier les chambres particulières sont passées de 57 € à 72 € .beaucoup d infirmières et infirmiers sont partis les meilleurs dont les psychologues .comme activites restent l ergotherapie les baignoires sèches et la salle de sport .ma pathologie nécessitant des groupes de paroles qui n existent plus faute de psychologues je reste toute la journée à ne rien faire par contre ils ont la main légère sur les médicaments je suis devenue toxico. Les badges d ouverture des portes de chambres permettent pour certains d ouvrir d autres chambres. L ai signalé aucune réaction. De même coffre de ma chambre bloqué. Ai appelé la maintenance pas le temps il est seul. Ai demandé à voir le directeur m ont dit qu il n y avait plus de directeur et qu ils n étaient même pas sûr que son assistante soit encore là. Clinique à fuir si vous souffrez de problèmes sévères sinon peu servir de club Med avc piscine et jacuzzi si vous avez une bonne mutuelle "

"Après 6 ou 7 hospitalisations depuis 2013, dont celle actuelle, tout le monde le personnel est génial. Chacun effectuent les tâches qui leurs sont demandées, n'oublions pas les employés de l'ombre, les cadres,le secrétariat, le service gestionnaire, techniciens de surface, les agents d'accueil, le service restauration. Très contente des médecins, psychiatres, psychologues, sophrologue, kiné,.aides soignant (e) s, infirmièr(e)s, et tous les intervenants.. N'oubliez pas que leur travail est régit dans le cadre des conditions pas toujours simples, et selon leur fiche de poste..et doivent souvent s'adapter au jour le jour sur de nouvelles consignes. ils sont souvent sous estimés et sous payés, ils mettent en place des activités personnelles et même sur leur moment de pause voir davantage. Oui il manque du personnel, mais ce n'est pas à critiquer. Au vu de la crise sanitaire, du fait de nombreux changements au sein de la direction et de démissions, ils sont très à l'écoute dès qu'ils le peuvent. Eux aussi ont une vie personnelle et peuvent être éprouvés par leur travail. En tant que patiente, je trouve que les autres patients devraient être davantage dans la patience, et essayer de comprendre que c'est loin d'être un métier simple et facile, même si c'est leur choix. Il peut y avoir des dysfonctionnements, et cela concerne tous les secteurs du monde professionnel..on peut toujours faire mieux, mais la perfection n'existe pas. Ils doivent gérer des patients avec des pathologies très variées, et ils sont en droit de craquer aussi. On est tous des êtres humains. Les patients doivent aussi être dans la patience. L'ennui est une thérapie pour apprendre à nous reprendre en main, se reposer, et apprendre à se recentrer sur nous, se battre.. la valeur du respect, même si les affinités varient, doit être une priorité avec le personnel et entre patients.. un bonjour, un merci, un sourire comptent énormément pour eux...sur le secteur de Dunkerque à Boulogne et plus loin encore, je ne connais pas d'autres établissements qui pourraient être meilleur. Sinon faites le savoir. Je suis surprise de voir ces commentaires de critiques non constructifs.. Moi je remercie tous les personnels de la clinique et j'apporterai toujours mon soutien car à chaque fois j'en sors plus forte.. chacun à son avis, cependant soyez un peu plus ouvert sur le monde du travail en général. Dernière chose, pour être mieux, ne racontez pas vos problèmes entre patients au risque de s'épuiser les uns les autres et d'engendrer des conflits. Et si vous vous lancez dans une relation conflictuelle, évitez ça et allez le signaler aux professionnels de la clinique. Je sais mon commentaire est long mais j'apprécierais qu'il lu et relu. Il vous donnera certainement clés pour une meilleure guérison et un meilleur épanouissement"

"Mauvais séjour les infirmiers ne sont pas à l'écoute et désagréable surtout au deuxième étage je vous ne conseille pas"

"Aucun soin particulier. On est laissé seul. Il y a des activités, mais, après une semaine seule dans une chambre sans volet qui s'ouvre, on ne m'a inscrite nulle pas,m. on ne m'a pas expliqué le fonctionnement ni fait visiter l'établissement. Lorsque je fais pars de mes difficultés, on ne m'écoute pas et ne prends pas en compte ce que je dis. Il y a des entretiens avec les infirmière mais, après demande, je n'ai pas eu l'occasion de les voir. "

"pas assez de personnel dans cet établissement Ne parlons pas des repas : jamais vue des repas aussi dégueulasses , et je suis polie C'est une honte"