EHPAD Hyacinthe Richaud
78011 Versailles

"Etablissement réalisé sans beaucoup de travaux sur l'ancien hôpital Richaud. Si les résidences entourant l'EPHAD sont de très haute volée, il n'en est pas de même de cette EPHAD sans cachet qui il faut le savoir est rattachée à l'hôpital Mignot de Versailles. Mais la direction de Mignot ne s'en préoccupe guère. -> Locaux sinistres, pas de pièce chaleureuse pour permettre aux familles de rencontrer un résident en dehors de sa chambre (voir le RDC non cloisonné, ouvert aux courants d'air et sans intimité) -> Grande pièce de restauration sombre et bruyante au 1er étage, avec la télévision allumée en permanence, volume bien conséquent même pendant le repas, pas de petits claustras ni de plantes grasses pour rendre le repas plus chaleureux, ici on se doit de compléter les tables comme à la cantine et les composants des repas proviennent -dans la même pièce- d'un meuble bar derrière lequel trône le responsable de la restauration. Repas provenant du CH Mignot, souvent insipide et peu adapté aux résidents ayant des problèmes de dentition et de fausse-route +++.-> Propreté des chambres plus que limite, sale, poussiéreuse à souhait, avec des restes alimentaires ou des emballages de soins restant sous les lits: odeur permanente d'urines et de déjection. Le pire c'est l'équipe soignante: personne ne contrôle personne, tout particulièrement le WE: personne dans les couloirs, des alarmes bipant à tout va, salle de soins non fermée à clé, et des temps de pause scandaleusement excessif: les dimanche on rigole, on regarde la TV, on parle fort, jusqu'à 15 h parfois: les familles râlent, se concertent dans les couloirs pour finalement rechercher 1 blouse blanche dans une pièce de détente ou dans un étage: attention! avec beaucoup de déférence pour ne pas se faire envoyer balader. Aucune empathie globalement de la part des soignants. Pas de passage du ou de la cadre de santé le dimanche et les jours fériés bien sûr. Aucune possibilité de se renseigner sur l'évolution d'un résident: le corps médical ( et Dieu sait s'il est nombreux quand vous téléphonez en semaine), est aux abonnés absents et très pressé de quitter la structure en fin de matinée . Au RDC, il y a une pourtant permanence médicale, mais surtout ne pas la déranger, elle ne connait pas les malades et n'assure qu'un service de consultation déporté pour le quartier (dixit une praticienne). L'impression globale est à la hauteur du gardien de jour qui siège à l'entrée du bâtiment, mettant un temps fou à ouvrir la grille d'accès aux piétons, désagréable à souhait si vous demandez de rentrer votre véhicule pour sortir un résident pendant quelques heures, alors que pour le personnel c'est open bar. Pour les résidents on le sent bien, c'est un établissement pour gérer 1 aller simple, avec des tarifs non négligeables engloutissant la presque totalité des retraites , sans chaleur, sans pièce de détente bien individualisée pour la socialisation des pauvres résidents. A pleurer quand vous quittez cette structure pour rentrer en province le dimanche soir. L'inspection de l'ARS a t elle confirmé ces remarques ? Elle n'est pas accessible sur internet comme par hasard. Merci à Virginie et à Sab de leurs commentaires ci dessus. Je suis visiteur de malades pour une association à but non lucratif, et dans mes visites je n'ai jamais vu un tel laisser aller."

"Un lieu d'humanité. Mon beau père a été pris en charge au sein de cette institution, lorsque son maintien à domicile n'a plus été possible. Nous avons lui et nous, sa famille, été accompagnés lors de son admission qui s’est très bien passée, que ce soit sur le plan administrative que soignant.Durant son séjour, qui a duré un peu moins de 3 ans, il a été entouré, et nous l'avons revu sourire et entendu rire. Les soignants ,toutes catégories confondues, ont toujours répondu présent en cas de besoin. Nous avons été écoutés, conseillés, accompagnés jusqu'à ses derniers instants. Il avait retrouvé le goût de manger et de communiquer avec les autres, bien aidé par le personnel toujours aux petits soins au cours des repas et des goûters, sans parler des animations auxquelles il adorait participer. Il se sentait bien dans sa chambre , où nous avons pu lui installer quelques effets personnels. Chambre toujours propre et rangée par du personnel rigoureux et investi. Nous remercions toutes les personnes qui ont pu croiser là bas sont chemin, car vous nous avez permis de retrouver notre père et beau-père. Sa fin de vie a pu être comme le reste douce et paisible; Merci à chacun d'entre eux, vous faites un travail formidable et nous vous en sommes reconnaissants"

"Les résidents dorment sur leurs chaises avec les couches sales( excréments, urines) . Chambres pas propres voir sales, ( odeurs d'urines ou excréments).. Les résidents sont livrés à eux-mêmes même, pendant que le personnels sont en pause café, et mange les gâteaux des résidents. Pertes de d'entiers par l'ehpad donc ma grand-mère n'a plus de dents, elle a juste ses gencives pour manger. Donc ne mange pas car doit manger comme les autres résidents ( qui ont des dents) morceaux de viandes, gâteaux avec morceaux de chocolats,,,,,,, Il y a du laissé aller., quand on demande quelques choses aux personnels nous avons l'impression que nous les embêtons. Nous ne sommes pas prévenu si le résident tombe. Ehpad très cher pour manger du pain de mie et céréales , et de ne pas s'occuper des résidents. Inadmissible "

"Inadmissible, lamentable, catastrophique ,aucune empathie, le personnel passe 3heures en pause,,, laissant les personnes se débrouiller seules !ma grand mère est tombée plusieurs fois mais personne ne sait comment !! Aucun coup de téléphone pour nous informer... Prendre systématiquement rdv pour voir votre proche, Là bas, votre rendez vous de 20mn, en prétextant que la personne n'est pas prete .. Une fois "déposée" comme un sac, habillée avec une sorte de nuisette, et de sandales alors que nous sommes en décembre, d'une puanteur inimaginable, couche débordante et cela n'est pas la 1ere fois. sans parler de l'odeur nauséabonde de sa chambre, et des déjections retrouvées séchées dans son placard .... Préciser qu'à ce jour ma grand mère ne pèse plus que 25kgs, à 3000Euros le mois !!!! sans donner la liste des ses affaires disparues, lunettes, dentier, chaussure, son linge revenu décoloré, agrandit, j'appelle cela de la MALTRAITANCE , A EVITER, si vous recherchez un endroit de fin de vie digne de ce nom. Passer votre chemin "