EHPAD Résidence du Château de Montjay
Lieu-dit Montjay, 77720 Bombon

Le cadre de l’établissement est agréable et l’accueil semble chaleureux… mais la réalité est tout autre. Nous avons confié ma mère, âgée de 66 ans et lourdement handicapée, pour un séjour qui n'a finalement durée que 15 jours, l’expérience a été traumatisante.

Ma mère ne peut rien faire par elle-même et nécessite une aide constante. Pourtant, à plusieurs reprises, nous l’avons trouvée sans un verre d’eau à portée de main et sans accès au bip d’appel, donc incapable de demander de l’aide.

Alors qu’elle n’est pas incontinente, le personnel a décidé de lui mettre des couches sous prétexte qu’ils « n’arrivaient pas à la mettre aux toilettes ». Ils la lavaient au lit pour « gagner du temps » au lieu de la mobiliser. De plus, bien que nous ayons précisé qu’elle pouvait manger normalement, on lui servait systématiquement de la bouillie. Il a fallu insister à plusieurs reprises pour qu’elle reçoive enfin une alimentation adaptée.

Les derniers jours, on ne lui mettait même plus de pantalon sous prétexte qu’« il faisait chaud », mais en réalité c’était juste pour changer la couche plus rapidement.

Le pire, c’est qu’en la récupérant, nous avons découvert un escarre. Ma mère est handicapée depuis 15 ans et, à domicile, mon père s’occupe d’elle : elle n’en a jamais eu. Cela prouve qu’elle n’a pas été suffisamment mobilisée et que ses besoins ont été négligés.

Nous avons été profondément choqués par le manque de professionnalisme et d’humanité dans la prise en charge. Je déconseille fortement cet établissement si vous souhaitez que vos proches soient respectés et correctement accompagnés.

Avis uniquement externe, mais une équipe accueillante et un suivi de ma demande initiale, même si en définitive je n'ai pas retenu ce site pour un critère d'éloignement de mon domicile, j'ai placé ma mère dans un établissement du même groupe.

nous avons confié notre mère pour un week-end à cet établissement. très bon accueil. personnel aux petits soins pour notre mère handicapée

Très bon accueil, un plateau goûter pour accueillir, chambre 22 m2 lumineuse. Personnels courtois. Ns avons été séduits par l'ensemble. À recommander.