Hôpital privé de la Loire - Ramsay Santé
39 boulevard de la Palle, 42100 Saint-Étienne

Une catastrophe... Ma femme est entrée pour une opération en ambulatoire et impossible de rester avec elle jusqu'à sa prise en charge par le chirurgien. Elle a été accueilli dans un salon ou les accompagnants ne sont pas admis. Le comble c'est qu'il n'y a aucun lieu, prévu a cet effet, qui permette d'attendre. Ma femme a été se faire opérer avec son tel pour qu'elle puisse m'appeler lorsqu'elle avait terminée. Des honoraires faramineux pour un service catastrophique. A éviter. Privilégier les hôpitaux public, ça vous évitera les factures énormes pour un service équivalent et parfois beaucoup mieux.

Les urgences sais devenu un désastre nous sommes rester 7 heures sans nouvelles de la personne que nous amener un scandale

Ma maman a été hospitalisé environ 2 mois dans cet hôpital. Ce fut une catastrophe : des infirmières qui ne sont jamais disponibles, qui ne disent pas bonjour à la famille quand elles rentrent dans la chambre, qui n'installent pas les malades lors de leur arrivée. (C'est moi sa fille qui a installé ma maman dans sa chambre). Le médecin ainsi que le cadre de santé ont été très désagréables et cela jusqu'à la sortie. L'infirmière qui suit ma maman à domicile m'a téléphoné lors de son retour de l'hôpital car son ordonnance datait du 31 décembre alors qu'elle est sortie le 2 février. Le service social n'est pas mieux. Il a toujours fallu les contacter car ils ne faisaient aucune démarche. J'ai fini par rester dans son bureau pour faire les démarches avec elle. Et aujourd'hui, j'ai un problème avec le service comptabilité qui ne répond à la demande de la mutuelle : faire 2 factures, une par année
Je déconseille vivement cet hôpital privé.

Bonjour,
J'ai un frère hospitalisé ds vos services et je me permets de vous faire remarquer que la nourriture laisse à désirer on sait que l'on n'est pas ds un 3 etoiles mais quand même ration au minimum pour une personne forte et qui a de l'appétit malgré sa maladie je dirai que c'est quand même honteux le personnel médical fait remonter les remarques mais rien ne change. On amène le plateau pas de verre pas de bouteille d'eau (il est en aplasie).
Pas de pain, pain de mie, la diététicienne passe avec des fiches qui ne sont même pas à jour on se demande à quoi elle sert.
En espérant que vous tiendrez compte des remarques et que les plateaux repas seront un peu plus équilibrés
Cordialement
Madame Madeleine Chapelon

Rien à dire en particulier côté soignant (anesthésiste et infirmier-es rassurants et bienveillants) si ce n'est la soi-disant information donnée par le chirurgien en salle de réveil ("vous ne vous en souvenez pas, vous étiez encore dans le potage"), je me souviens surtout de l'infirmier en salle de réveil qui m'a dit "le chirurgien passera vous voir quand vous serez en chambre" ( ce qu'il a fait, juste pour me dire "tout s'est très bien passé, aucune difficulté particulière").
Par contre, facture anesthésie reçue par mail, puis relance moins de 3 jours ouvrables après puis mise en demeure 6 jours plus tard (un dimanche...), mais aucune réponse aux 4 réclamations successives pour demander une explication sur le montant facturé, qui est libellé "part patient" (???), qui n'apparaissait sur aucun devis.
Pas plus de réponse par téléphone, le service anesthésie ne sait pas ce qu'est ce montant ( "en tout cas, nous on ne perçoit pas ça "), et encore mieux le service facturation ne sait pas qui facture ça ( "ah je ne sais pas madame, tout ce que je peux vous dire c'est que ce n'est pas moi qui vous ai envoyé ça" - "oui, mais c'est bien votre service, quand même?" "ah, oui, vous êtes bien à la facturation, mais cette facture, je ne sais pas d'où elle vient"... )
Fabuleux, non?