Clinique Les Espérels
83830 Figanières

"Après 37 jours passés à la clinique, je voudrai par ce message, adresser mes plus sincères remerciements et félicitations à tout le personnel, quel que soit sa fonction: Ash, aides soignant(e)s, infirmier(e)s, Kinés, médecins ainsi que toutes les personnes du secrétariat, des services techniques et de la direction. Un merci particulier à Mme F...... qui s'est démenée pour me trouver une place et me rapatrier de Savoie. J ai passé un séjour extrêmement agréable dans une belle chambre avec une baie vitrée donnant sur un beau cadre extérieur de forêt particulièrement calme La compétence, la gentille, l'empathie et le dévouement de tous les intervenants au quotidien de l'accueil à la sortie, la gestion des transports dans d'autres structures dans le cadre du programme de soins, sont autant d'éléments qui concourent à une guérison dans le plus grand bien-être avec une bonne gestion de la douleur. Les kinés de la clinique et leur staff ,sont particulièrement compétents; tant dans leurs techniques que dans leur communications avec de nombreuses explications et conseils. Le matériel est utilisé est top. Un des points fort de la clinique est sa balnéothérapie. Un moyen top et agréable pour progresser plus facilement avec un minimum de douleurs dans les exercices de Kiné. Concernant les repas: je les ai trouvé très bons dans l'ensemble, bien équilibrés avec la possibilité d'augmenter les doses. En résumé, un grand MERCI à toute l'équipe pour l'accompagnement exemplaire et l'engagement au quotidien. Je recommande vivement cet établissement à toute personne ayant besoin de soins de revalidation d une grande qualité Bravo continuez comme cela."

"Je recommande vivement cet établissement situé dans un environnement apaisant et propice à la guérison. Une équipe exceptionnelle ! Qu'il s'agisse des administratifs, des soignants ou des kinés, tous font preuve de professionnalisme, de bienveillance et d'écoute. Difficile de ne pas se sentir chouchoutée ! Rien à redire, tout est parfait ! Félicitations et merci !"

"Environnement très agréable. Personnel sympa, à l'écoute et attentionné aussi bien infirmières que kinés et.personnel de service Cuisine très correcte pour une collectivité. Établissement à recommander. "

"J’ai fais un séjour aux Esperels, je suis très satisfaite de tous les services, le personnel est au top. Très bonne maison de repos "

"Le personnel est bien et dans l’ensemble sympathique. Il devrait toujours y avoir un personnel féminin pour les patientes qui sont pudiques. Les chambres sont petites, manque d’équipement adapté. Le cadre est sympa sûrement très agréable en été. Des équipements de rééducation variés et complets. La balnéothérapie à beaucoup aidé ma maman et la kinésithérapeute était au petit soin pour elle, je la remercie pour ça."

Réponse de l'établissement
"Bonjour Madame,

J’accuse bonne réception de votre avis et vous remercie pour ce retour. Les ‘feedback’ que nous recevons à longueur de semaines nous permettent d’améliorer toujours plus la prise en charge de nos patients, qui je le rappelle a été saluée par la HAS en Février 2022, avec le label « Haute qualité des soins » que nous avons reçu suite à leur certification. Il s’agit de la plus haute distinction possible.

Par ailleurs, je tiens à préciser deux éléments quant à vos propos :

- Je suis surpris de votre mention de personnel féminin. En effet, le milieu médical est extrêmement féminisé et pour preuve, sur les 9 IDE et 20 ASDE (jour et nuit) qui composent nos équipes, il n’y a … Que 3 hommes.
- Concernant les chambres que vous estimez petites, nous avons terminé pas plus tard que la semaine dernière les travaux d’agrandissement d’une aile entière de chambres, ce qui nous permet d’avoir des chambres de plus de 20m².

Quoiqu’il en soit, je demeure comme toujours disponible au 04 98 10 38 03 pour un échange téléphonique sur divers sujets ou interrogations potentielles.

Je vous remercie à nouveau et j’espère que votre maman aura été pleinement satisfaite de son séjour chez nous.

Belle journée,

Cordialement.

Laurent GAYRARD
Directeur"