Hôpital Privé La Châtaigneraie - Elsan
59 rue de la Châtaigneraie, 63110 Beaumont

J'ai passé une journée en ambulatoire exécrable car j'ai eu le malheur de demander à l'infirmière qui m'accompagnait à mon box si elle savait combien de temps durait l'intervention. Elle m'a répondu que si j'étais pressé de me rendre chez mon dentiste. J'ai alors voulu faire demi tour ( car grosse peur des hôpitaux) elle était embêtée mais sans plus. Elle ne s'est jamais excusée.
J'ai été convoquée à 10h ( à jeun depuis la veille donc) pour être opéré à 14h. On m'a informé de l'heure prévue à 13h30 qu'à 13h quand j'ai voulu quitter l'hôpital. Pourquoi nous convoquer si tôt???
En revanche, je suis désolée pour la note car l'équipe au bloc et dans les box est vraiment bien et à l'écoute. Mais je souhaitais appuyer sur cet accueil qui m'a mis mal toute la journée. Accueil fait par une infirmière!

Sophie, la réceptionniste au service Gynécologie, m a renseigne ce matin et a pris en compte ma demande auprès du Dr Ballester.
Toutes deux ont été a mon écoute.
A l heure, ou il est extrêmement difficile d avoir des interlocuteurs, je ne peux que remercier ces deux personnes.
Merci encore et bravo pour votre professionnalisme. Cela fait chaud au cœur.
Dominique une patiente du Dr Ballester.

restauration très mauvaise

bon établissement , personnel sympa. et réactif à nos demandes.
seul bémol : la nourriture est très mauvaise.

Malheureusement je ne peux pas juger des performances des équipes médicales.
Cela fait 3 semaines que je les appelle (service administratif) pour avoir un rdv pour faire faire une infiltration à ma mère qui souffre (82 ans). Ils me disent on vous rappelle ..... taratata personne ne nous rappelle. Et les services d'accueil n'ayant pas d'autres solutions nous raccroche au nez. Quant je réexplique on me dit que c'est sûrement un problème technique
En attendant ma mère souffre et tout le monde s'en fout
Si quelqu'un peut m'aider ?????????

Suite à un examen IRM, retour en salle d'attente.
Ensuite, appel de mon nom, paiement et by by !!!
C'est la première fois que je vois ça : aucun docteur en radiologie n'est venu m'expliquer le résultat de l'IRM...
Quid de l'humain, quid de l'empathie ???

Bonjour, je me suis déplacée hier au Service de Gynécologie pour une demande particulière (demande certificat d'accouchement de 1991, Clinique Marivaux). J'ai été accueillie par 2 secrétaires très sympathiques et à l'écoute. L'une des secrétaires, Louise, a été très réactive et a géré ma demande de façon très professionnelle et je l'a remercie vivement.
Bonne continuation à l'équipe.
Patricia

Satisfaite par l'équipe soignante et tout le personnel en général.
Par contre très déçue par toute la logistique et l'administration :
1 - la chambre "prestige" (127 €) qui ne porte que le nom. il m'a fallut attendre 23 hres pour avoir le kit sanitaire "normalement" fourni dans cette chambre (dentifrice et brosse, savon, shampooing etc..) La douche très difficile à régler à la température souhaitée puis l'évacuation se répand partout et passe sous la porte !!
2 - Le plafonnier très lumineux s'éteint avec la télécommande accrochée au lit MAIS pour la veilleuse de nuit celle-ci ne peut s'éteindre qu'en allant à la porte d'entrée, dommage il faut se lever pour l'éteindre (pas toujours facile !)
3 - Le wifi également prévu dans PRESTIGE : il n'a JAMAIS pu être connecté (soir ou journée) aux dires du personnel il ne fonctionne pratiquement jamais !!
4 - le repas plus que médiocre (potage à boire plutôt qu'à manger avec une cuillère)
de même pour le hachis parmentier extrêmement liquide la viande flottait dans un bouillon.
5 - Dernier point au niveau du secrétariat des admissions et à la demande de ce service j'ai rempli mon dossier par internet et envoyé ; j'ai d'ailleurs reçu un accusé de réception. MAIS pas de chance lors de mon arrivée impossible de retrouver mon mail car il est arrivé sur un autre poste de travail (sic le personnel !) Donc... j'ai dû refaire un autre dossier manuscrit.
Cela fait beaucoup de contrariétés pour seulement 24 hres d'hospitalisation. Je précise que je suis venue faire une énucléation et que j'avais d'autres soucis en tête que de régler l'absence de logistique et d'organisations.

Publicité mensongère affiche le prix de la chambre à 127 euros pour une hospitalisation alors que ce prix est le prix par jour ( mais là cest ecrit en tout petit) donc pour une nuit d'hospitalisation le prix est de 254 euros
C'est tout simplement malhonnête !

Bonjour très déçu de l établissement la châtaigneraie, hier j'ai accompagné mon mari qui a un déclin cognitif pour une consultation pour un problème de mains par 40e on a fait 90km aller et retour je ne vais pas nommer le médecin la consultation à durer 5 minutes pour repartir avec une ordonnance pour faire une échographie + une infiltration dans l établissement donc on ne pourra pas le faire car en étant sur place, ils auraient dû le faire de suite, on ne fera pas encore 90km ,je dois payer pour le trajet donc très déçu

Accueil secrétariat radio lamentable. Aucun effort pour expliquer la partie administrative et limite dédaigneux.

Césarienne en janvier gynécologue anesthésiste et personnel salle de réveil très bien mais service maternité lamentable aucune intimité une sage femme qui ferai mieux de travailler dans une prison donne des ordres plus que des conseils et le jours de la sortie mon bébé n'a pas eu de biberons j ai sonnée mais rien heureusement que j avais tout prévu chez moi

Prise en charge purement médicale ras .mais alors prise en compte patient à déplorer...secrétariat limite aimable,accès au bloc à pied ,avec une tenue trop petite ,respect secret médical zéro...privé peut être,mais à ce prix là le respect et la dignite pourraient être de mise .

Hôpital "bien privé" qui fait payer via son service contentieux pour des soins liés à une maladie professionnelle, normalement couverte à 100%. Bravo à la fainéantise du secrétariat. Mieux vaut aller ailleurs.