Polyclinique Vauban - Elsan
10 avenue Vauban, 59300 Valenciennes

Vraiment pas satisfaite. L infirmière de nuit du 4 ème étage non disponible pour une prise en charge mais disponible pour passer du temps avec l'agent de sécurité à l accueil. Très déçue.... surtout pour un service d oncologie

Bonjour à vous,
Questions d'un patient,
- y a t-il un Directeur à la clinique VAUBAN de Valenciennes ?
- passe-t-il de temps en temps dans les services (discrètement) ?
oui j'ai des yeux et des oreilles mais je ne suis pas le seul
Personnellement j'ai un problème de vue, alors je dois me contenter du son pour la télé (avec le casque) et ... difficile d'obtenir le branchement et le réglage (il y a du personnel qui ne sait pas utiliser la télécommande) ... moi si !
oui je souhaite avoir la télécommande sur la tablette pour ne pas déranger le personnel car je change facilement de chaîne !
Merci pour votre attention
Cordialement
un patient

Un grand merci à l’equipe USIC pour son professionnalisme et leurs gentillesses

Je remercie les services Urgence et les soins palliatifs pour la prise en charge humaine et médicale une équipe formidable et serviable. Un grand merci

pouvez vous nettoyer les ventilations des urgences, (noir et moucherons colles) ainsi que l'écaillage du haut des murs. mon beau frere y a gagné une septicemie le 04/04 suite a la pose d'uns sonde urinaire pour lavage suite sang( prostatectomie le 27/03) puis le 05/04 retour urgences pour choc septique envoit avec le 15 retour 18h apres dafalgan et ATB en perf et ttt oral à domicile ,retour aux urgences le 06/04 avec enfin hospitalisation et mauvais état selon avenir plainte!!!

Hygiène médiocre au service ambulatoire. Une infirmière qui enlève 4 cathéter à la suite sans aucune désinfection des mains et en salle de repas dite de repos. Accueil très bien pour le reste et locaux propres.
Attention aussi au respect du secret professionnel quand on questionne un patient devant les autres en lui demandant son nom et pourquoi il est là ????

Très étonné des changements entrepris dans l'établissement.
Je suis actuellement hospitalisé en soins plaies et cicatrisation chambre 428 le personnel est toujours aussi agréable et aux petits soins.
Une amélioration de qualité à été apportée au niveau des repas ce qui est très appréciable.
Le plus désolant est la décision de la direction de supprimer le café après le repas du midi, je pense personnellement que c'est dû au nouveau room service (Symphonia)qui d'ailleurs est sûrement très bien...
Mais la direction a t'elle pensée aux patients qui doivent rester au lit ou non pas de visite
Mr Jean Marc

Pour ma part je vais parler des soins palliatifs mon père est décédé il y a 2mois très mauvaise prise en charge si je compare 8 ans en arrière avec ma maman qui est décédée au même endroit rien à voir le docteur tomazeau et son équipe soignante étaient vraiment à notre écoute là pour mon père on me dit à 00h20 il est décédé venez car dans 2h il part à la morgue je reste avec mon papa pendant deux heures et là l équipe de nuit le mène à la morgue et me disent maintenant videz la chambre je suis partie à 3h30 avec la valise de mon papa en pleur ou est l écoute

Très désagréablement surpris des urgences, attente abusive, mauvais diagnostic, renvoi avec une compresse d alcool.
Alors qu aujourd'hui je suis sous traitement antibiotiques et piqûres

Rendez vous à 6h45 , 8h toujours en attente personne n est venu nous chercher , on nous a simplement oublié , régler 35 euros pour être mise dans une pièce avec des fauteuils, pas de chambre

service cardiologie personnels tres professionel des equipes d une gentillesse a qui on ne peut rien reproché au petit soin pour les patients que nous somme je rentre avec un probleme au coeur je ressort avec des etoiles plein les yeux je leur souhaite de tres bonne fete de fin d annee bon courages a vous et encore un grand merci si je devait metre une note ce serai 21 sur 20

Personnel très désagréable, y a pas d'humanité juste des gens qui vous considère comme des objets

Hospitalisation ambulatoire pour un choc électrique externe qui s est très bien passée

Le service des soins palliatifs très bon service avec du personnel au top au rythme des patients un grand merci et au service des urgences pour la prise en charge

Un grand merci au docteur Wattine pour son efficacité et son professionnalisme ! Bravo à l’accueil à Caroline Odile et Souad ! Gentillesse et professionnalisme remarquable

Mon fils de 2ans c'est fait opérer ce jour rien a dire vraiment très bonne équipe médicale déjà par l'accueil de l'infirmière Manon avec sa collègue super équipe a l'écoute. Et après le médecin anesthésiste dr Ferreira le meilleur que j'ai pu rencontrer il vient vous voir vous explique prend lui même en charge les enfants reviens après la chirurgie vraiment j'ai jamais vu un anesthésiste aussi proche des patients mille fois merci a tous

Très bon établissement. Pour ma part 2 fois, en ambulatoire en 2022 et 1 fois, en ambulatoire également en 2022 pour mon époux. Le personnel, très agréable, à l'écoute. Rien à dire.

un établissement impeccable, le personnel adorable gentil prévenant, on apprécie la petite musique douce lors de l'attente pour le bloc. C'etait une première fois, je n'étais vraiment pas habituée à autant d'attention.

Manque de respect envers moi faire irruption dans ma chambre a23h30 pour faire une entrée alors que je dormais faire un radar du diable pour l installer alors qu'il y avait des chambres de libres à côté j ai vérifié le matin suivant même pas une excuse lamentable pour tout le reste tout est parfait merci

Pour contacter un service dans la clinique c'est une catastrophe.Lorsqu'on doit vous rappeler pour une opération il ne se passe rien, limite ils ne sont pas au courant.Tres déçu

Très bonne prise en charge et le personnel est dévoué merci au Dr Merlier Très bon chirurgien