Hôpital Pasteur - CHU de Nice
06000 Nice

"C'est un scandale! Arrivée à 8 heures du matin. On vous colle sur un lit dans un couloir et là, sans qu'on vous donne ni à manger ni à boire, vous attendez pendant des heures qu'un médecin veuille bien vous recevoir Vous finissez par être prise en charge vers 17 heures pour un examen et là à 20 heures 30 vous attendez toujours qu'on vous donne vos résultats et éventuellement vous dire ce que vous allez devoir faire (médicaments, examens complémentaires ou autres) Bien sûr vous n'avez pas le droit d'être approchée par votre époux qui doit tout simplement attendre assis dans le hall. Ça n'est malheureusement pas la première fois que cela se passe comme ça pour moi dans cet hôpital. C'est une honte. A fuir, quitte à aller beaucoup plus loin de votre domicile. En tous cas pour moi les urgences de l'hôpital Pasteur c'est terminé!"

"Cet hôpital est une honte ! Et ça n’est malheureusement pas la première fois que j’ai à m’en plaindre. Ma femme qui souffre (entre autres) d’un lymphoedème a consulté à plusieurs reprises à l’hôpital Pasteur le seul spécialiste à Nice traitant cette maladie. Dernièrement, et suite à une septicémie, son bras a encore enflé, provoquant des saignements et des douleurs importantes. J’ai donc tenté à plusieurs reprises de joindre par téléphone l’hôpital Pasteur pour obtenir un rendez-vous en urgence avec le spécialiste en question. Mais en vain. Silence radio, personne ne répond jamais quelle que soit l’heure. Je me suis donc rendu sur place pour voir la secrétaire du médecin en question afin qu’elle veuille bien me donner rendez-vous avec lui pour ma femme, Il était 16h30 quand je suis arrivé devant la porte du service, et sur celle-ci il était indiqué sur une feuille : « Fermeture à 17h30 ». Pourtant, personne à l’intérieur et la porte était fermée. J’ai croisé une employée qui sortait et qui sans même s’arrêter et me donner d’explication sur cette fermeture anticipée, m’a simplement dit de revenir le lendemain. J’ai dû repartir comme j’étais venu. Je suis donc revenu le lendemain matin en me disant que j’aurais plus de chance, mais là, quand j’ouvre la porte du service, je vois une bonne dizaine de personnes qui attendent, un ticket à la main. Je m’approche de l’employée que je vois derrière le guichet, qui, sans même lever la tête pour me regarder me dit : « Prenez un ticket et allez vous asseoir », Je lui dis alors que je voudrais simplement qu’elle m’indique vers où je dois me diriger pour rencontrer la secrétaire du médecin avec lequel je souhaiterais prendre un rendez-vous pour mon épouse. Elle me dit alors « La secrétaire, c’est moi » et me répète « Prenez un ticket et allez vous asseoir ». Je lui réponds que compte tenu du nombre de personnes qui patiente déjà, je ne vais pas pouvoir attendre indéfiniment pour qu’elle me donne ensuite un rendez-vous dans deux ou trois mois alors que ma femme est quasiment à l’agonie, en lui indiquant que je suis déjà venu la veille, et qu’une heure avant l’heure de fermeture annoncée sur la porte il n’y avait déjà plus personne. Elle me répond qu’elle est seule au secrétariat en ce moment, et qu’elle n’avait pas que ça à faire, ce qui expliquerait son départ anticipé la veille. Je lui fais part de mon indignation, et je quitte les lieux, avec l’intention de m’adresser directement par mail au spécialiste que ma femme souhaiterait rencontrer au plus vite afin qu’il lui donne ce rendez-vous. C’est ce que je fais le soir même, et je reçois un accusé de réception automatiquement, qui me confirme que mon mail a bien été reçu et lu Ce là fait déjà plusieurs jours, mais depuis, et là encore, plus de son plus d’image. Aucune réponse. Je me suis fait des illusions en pensant que j’aurais rapidement une réponse. Je signale que ç’est d’ailleurs la deuxième fois qu’aucune réponse n’est donnée par ce médecin à un de mes mails. Conclusion : C’est un scandale ! Cela mériterait un procès. Si Vous devez vous faire traiter pour une urgence ou une maladie également suivie dans ces hôpitaux, allez plutôt à au centre LACASSAGNE, à l’hôpital du Parc Impérial ou à Arnault TZANCK Mougins ou Saint- Laurent- du-Var, où là, je peux le dire par expérience, vous serez bien traités et pris en charge sérieusement et avec considération, mais évitez absolument dorénavant Pasteur, qui n’a d’hôpital que le nom."

"Je me suis rendue aux urgences de Pasteur jeudi matin vers 6h pour une arrête de poisson coincée dans la gorge après une nuit sans sommeil, beaucoup de marche à pied et une inquiétude grandissante, on s'en doute. Merci tout d'abord aux médecins et à l'ORL qui a retiré non sans mal cette maudite arrête. En revanche l'accueil était extraordinairement violent. C'est la première fois de ma vie que je me rends aux urgences je tombe sur un groupe de Cerbères qui me demandent mes papiers comme si c'était la police puis de me calmer alors que j'ai juste osé dire que mon permis de conduire était un document d'identité valable et c'est bien vous que je dois voir ? (au guichet suivant). Madame vous allez vous calmer ! Je n'ai eu ni parole insultante ni geste agressif quand l'infirmière m'a aboyé l'ordre de rester tranquille parce qu'elle devait prendre ma tension je me suis mise à pleurer. Quel âge vous avez ? vous ne pleurez pas vraiment ! Je suppose que toute personne qui arrive ici par ses propres moyens est suspecte de simulation et est prié de ne pas manifester sa douleur ! et puis étudiez à l'avance le plan de l'entrée et repérez l'endroit ou vous devez aller dans la grande salle sinon volée de bois vert ! mais où vous allez! mais c'est pas là ! surtout arrivez aux urgences de bonne humeur et n'embêtez pas les dames avec vos histoires ! J'ai eu une crise d'angoisse tellement j'en ai pris plein la tête ! J'en ai rêvé et j'en pleure encore. Pourtant j'ai 66 ans et je vais bien d'habitude, elles m'ont mise minable. "

"Service neurologie avec praticiens douteux aux méthodes limites qui ont fait médecine pour l'argent uniquement."

"Le personnel aux urgences est désagréable et elles étaient énervés comme je l’ai interrompu pendant qu’elles étaient sur leur téléphone. une très mauvaise prise en charge, les secrétaires alors qu’il y’avait que 6 patients, les secrétaires nous parlaient très mal, l’interne ne m’a même pas examinée alors que je venais d’avoir un accident de voiture, je l’ai vue 1 minute sans exagérer pour me dire que je n’avais rien et j’ai dû insister pour avoir mes documents sous prétexte qu’il mangeait. Pourquoi il y a personnes pour réguler tout ce monde là???"

"Très mauvaise organisation au niveau du service au 3ème étage service ambulatoire unité de chirurgie. Aucun espace pour la famille des patients, protocole à revoir. Très mal reçu par une des soignantes."

"Tu rentre en bonne santé tu resort malade.je voulais de la pommade pour mon genou, notamment du beaume st Bernard,pas le budget, pareil pour des cachets qui mon bousillé mon estomac."

"On s'étonne à juste titre de l'augmentation des violences verbales dans le milieu médical, elles sont effectivement inaccessibles. Mais est ce acceptable de recevoir ses patients avec plus d1h30 de retard.. Et encore.. Je suis toujours dans la salle d'attente ! "

"je pense que cet etablissement devrait etre remplace en tout point de vu"