Polyclinique Saint-Roch
560 avenue du Colonel André Pavelet, 34075 Montpellier

suite à une operation de la cataracte le17 fevrier( presque un mois à ce jour) j'ai du avancer le montant des depassements d'honoraires(que ma mutuelle a accepté de prendre en charge).on ne m'a pas remis la facture qui devait m etre adressée dans les 15 jours pour transmission à ma mutuelle.or, rien depuis à ce jour et impossible de joindre aucun service (comptabilité entre autre) malgré mes nombreuses tentatives depuis quelques jours.mes moyens ne me permettent pas de patienter aussi longtemps avant de recevoir un remboursement(dejà pres d'un mois et il faudra apres reception de la facture attendre encore un temps certain pour que ma mutuelle procede au remboursement. je souhaite donc que la clinique st roch m'envoie la facture sans delai .

Opéré le 18/11 d' une prothèse inverse d'épaule , opération très bien , pas de douleurs , service efficace, professionnel , humain
très satisfait de mon opération par le docteur Roussanne.

Secrétaire des urgences sos main
Arrogante irrespectueuse nous parle comme des moins que rien

Services impossibles à joindre au telephone , en particulier IMACAM .
Le message audio lorsqu’on appelle ce service est systématiquement branché et tourne toute la journée.
« En raison d’un nombre trop grand d’appels….. bla bli bla bla …. »
Le patient que je suis , victime d’une erreur de dates pour une IRM , est dans l’incapacité de connaître la date exacte de son examen.
Je ne recommande pas cet établissement qui fait preuve d’un manque de professionnalisme et de respect vis à vis de sa clientèle.

Suivi post opération très très mauvais. Abandon complet du patient à la sortie . Grosse opération maxillaire, sortie 2h après. En détresse...

J’ai pris un rdv d’IRM par téléphone, depuis plus d’un mois, j’arrive à l’heure du rdv et là, une personne fort désagréable au guichet me dit qu’on m’avait demandé de venir 15 mn avant l’heure. Je n’ai jamais eu cette information, j’ai fais 1 heure de route pour rien, MADAME n’a pas daigné me faire mon IRM, l’erreur vient de chez eux mais c est moi qui en paye les conséquences. Heureusement qu’il y a d’autres cliniques bien plus respectueuses de leurs patients.

Voulant annuler un rendez-vous d’irm j’ai essayé de joindre le service de radiologie et le standard de la clinique, 0499614141 et 0467618888. En vain , tous les jours, matin et soir, des répondeurs vocaux qui disent qu’ils ne peuvent prendre les appels. Je me suis résolue au bout d’une semaine à venir annuler sur place, le personnel de la radiologie complètement indifférent à ce problème, « ce n’est pas le seul problème qu’il y a ici », « vous n’aviez qu’à envoyer unmail ». Encore faudrait-il trouver le mail . Pas moyen de voir un responsable. On accusera ensuite les patients de ne pas avoir annulé leur rendez-vous.
Je suis allée ensuite à l’accueil de la clinique où enfin une dame très aimable m’a écoutée et a accepté de transmettre ma réclamation: il est anormal d’obliger les gens consciencieux à se déplacer pour annuler un rendez-vous parce que la clinique fait l’économie d’installer un système téléphonique compétent.

Accueil general tres bien et un service ophtalmo au top de mon entrée à ma sortie.
Merci a la jeune infirmière de m'avoir attendu jusque tard à cause de mon taxi ... quand on connaît vos horaires j'étais assez gênée. Merci .
Seul le site oc c'est le bazar ... qui demande 10/15 fois les mêmes documents déjà reçus.
C'est fatigant
Merci à l'équipe ophtalmo

J’avais rendez-vous à 16h15 pour un I.R.M. Le temps que je demande à l’accueil où se trouvait l’imagerie, je remplisse la borne pour tirer mon ticket. Je me suis assis on m’a appelé et on m’a dit que j’étais pas dans le temps il fallait arriver une demi-heure à l’avance alors que au guichet j’avais 25 minutes d’avance, on m’a refusé le rendez-vous, j’ai un grave problème autant d’Achille et on m’a proposé un autre rendez-vous le 14 janvier. C’est scandaleux GT dans l’enceinte de l’établissement depuis 40 minutes.

Manque de personnel, après une opération de la hanche pas d'antidouleur, vous pouvez sonner pour besoin d'uriner quand l'équipe de nuit est là, c'est bien simple j'attends encore. Quand aux repas une véritable honte, des économies sur tout, il faut bien que les actionnaires s'en mettent plein les poches.

Malheureusement, je suis obligé de mettre 3 croix. Dans les étages le personnel est toujours sympa et correct, mais votre secrétaire avec son double appareil dentaire (vous la reconnaîtrez) devrait revoir les bases de la politesse et l'amabilité.

Sos mains, merci doc bertheloot et son infirmière

Je viens consulter pour un Covid19 fortement déclaré
Je suis épuisée, je n'ai pas de fièvre et oui pour pouvoir venir chez vous je me suis dopée....
La consultation c'est de loin on me crie que l on ne fait pas d arrêt de travail pour covid.
Donc fin de non-recevoir.
Je reste stupéfaite et je suis partie, vous recevez mieux un chien..!!! Je vous assure que je n en reviens pas

Maternité
Comment vous dire , si vous avez besoin de rien et de personnes vous êtes au bon endroit .
Heureusement je suis tombée sur des personnes formidable pour mon accouchement et les gynécos sont top .
Mais alors le séjour une honte , une femme qui subit une césarienne et qui est seule clairement on se démerde seule .
On est sencer rester allité, on peut pas marcher on a mal et on est fatigué accessoirement, et bien la nurserie vous prends pas votre enfant, pas d aides rien .
Pour avoir un médicament vous donner , et bien on vous appel, personne se déplace carrément .
Autrement dit , ne faites pas de malaises hein on vous retrouvera trop tard .
Les repas j'en parle même pas , même mon chien n'en voudrait pas .
Pour le prix qu on paye c est même plus du vol a ce prix là c'est honteux .
Mise en danger des enfants et de la maman j'appelle pas ça autrement .
Malheureusement je parle pour tous , car très rare sont les personnes bienveillante et passionné dans ce service .
Dieu merci il y en avait quelques une ...mais mon dieu une honte , à fuir mais vraiment .
Mes gynécos m avaient prevenus que c était que business la bas ..'et bien ils ont raison .

Si vous êtes à la complémentaire santé solidaire (ex CMU), Je déconseille fortement cet établissement qui héberge l'étrange docteur Guess.
Apres l'avoir rencontré un mois auparavant, pour une opération de la hanche, et Au vue de mes radios il a constaté qu'il fallait implanter une prothèse de hanche sur mesure.
Jusque-là tout vas bien, Radio, Cardio, Analyses etc. etc.
Mais... juste 6 jours avant mon intervention, Alors que j’avais préparé ma rééducation depuis au moins 6 mois, Annulation pure et simple au motif qu'il me fallait une prothèse sur mesure...
Chose qu'il avait déjà proposé lors ma première consultation.
- Soit ce docteur Guess est irresponsable et n'a rien préparé du tout, ou alors, comme étant exempté des 1000 euros de dépassement d'honoraires, il a décidé de ne pas intervenir parce que pas assez rentable pour lui.
Me voici donc abandonné au bord de la route , à ne pas savoir quoi faire, avec une hanche douloureuse. Mais heureux possesseur d'un paquet de résultat d'analyse, et d'un carton pleins de médicaments qui ne servent à rien.
Merci la sécu !

un établissement qui pense à prendre de l oseille seulement. personnel docteur restauration tous mauvais ,inhumain presque