Clinique Clémentville
25 rue de Clémentville, 34070 Montpellier

Bonjour


Cet avis est pour le Docteur BOUKEBIR M. Abdelatif
(Neurochirurgien)

Si un jour vous croisez la route du Docteur BOUKEBIR M. Abdelatif, vous pourrez vous y arrêter sans le moindre problème.

Ma fille Caroline a bénéficié de ses bons soins en Juillet 2025 à l’Hôpital Sainte Anne à Paris.

C’est un excellent neurochirurgien avec de grandes compétences et d’un grand professionnalisme.

C’est un homme de talent et dotée d’une grande gentillesse.

Nous lui devons une reconnaissance éternelle bien méritée.

Il manque à Paris lors des consultations, nous le regretterons encore longtemps.

Je lui souhaite le meilleur comme toujours, car vous ferez connaissance de quelqu’un de très bien et d’inoubliable.

J’espère que cet avis lui fera plaisir s’il en prend connaissance.

Josette M

J’ai accompagné ma fille pour faire une radio thorax, après une longue attente elle se retrouve dans une salle sans être prévenue qu’elle allait passer un scanner , ce qui n’est pas du tout pareil donc n’ayant pas pu se préparer psychologiquement et fasse à sa grande anxiété , le personnel nous a envoyé dans une autre salle afin de faire la radio thorax qui était prévu .
Fasse à cette très mauvaise expérience , le manque d’information, sachant aussi qu’en arrivant on s’enregistre dans des bornes sans avoir de contact avec du personnel je ne renouvellerais pas de prochain rdv à l’imagerie de Clementville.

Je souhaite signaler une expérience particulièrement désagréable avec le secrétariat du service de radiologie (Iseris – Clémentville).
Dans un premier temps, je les ai contacté afin d’obtenir les codes d’accès en ligne à mes résultats, codes qui sont normalement fournis lors d’un examen (service qui m’a été facturé 6 € mais pour lequel je n’ai jamais reçu les accès).
Lors de cet appel, j’ai été accueilli par une secrétaire au ton extrêmement hautain et expéditive.
Lorsque je lui ai demandé de répéter l’adresse mail que je n’avais pas comprise, elle m’a répondu de manière agacée et condescendante (« c’est ce que je vous ai dit »).
Face à ce manque évident de professionnalisme, j’ai exprimé mon mécontentement, ce qui a immédiatement fait monter le ton de l’échange.

Dans un second temps, j’ai rappelé afin d’obtenir les coordonnées d’un ou une responsable pour faire une réclamation, non seulement pour la facturation d’un service non fourni mais aussi pour signaler l’attitude déplorable de cette secrétaire.
Après mise en attente, on m’a finalement repassé la même interlocutrice, qui a affirmé être la responsable, tout en refusant de me communiquer son nom ou encore l’adresse mail de son responsable.
Elle m’a uniquement donné l’adresse mail générique du secrétariat, ce qui ne me garantit en rien le traitement impartial de ma réclamation.
L’échange s’est terminé de manière totalement absurde, cette personne évoquant un dépôt de plainte envers moi et lorsque je l’y invite fortement car je n’ai rien à me reprocher et lui propose de prendre mon nom, cette dernière s’y refuse tout en disant finalement « qu’elle a autre chose à faire » avant de me raccrocher au nez..

Au-delà de cet incident, je tiens à souligner un dysfonctionnement administratif (codes d’accès non fournis malgré facturation), un accueil téléphonique inacceptable (les personnes au bout du fil sont des patients, nous n’appelons pas par plaisir) et un manque total de professionnalisme.
Je précise que l’incident s’est produit avec une secrétaire du plateau technique et non les secrétaires présentes physiquement à l’accueil de la radiologie.

Équipes de radiothérapie fort peu aimables
A peine bonjour
Traitée comme un"morceau de viande' une manipulatrice est venue s'excuser
Quelques rares personnes agréables notamment 1 jeune homme,une élève
Difficile d'avoir de la musique pour être plus détendue
Une manipulatrice très impolie,m'a repondu comme ds 1 cour d'école ou de cité
Planing pas partagé aux équipes
Pbs
Cabines tout juste propres ; un jour sentait mauvais
Lumière insupportable sur la tête
Salle d'attente moche avec ces mêmes lumières aveuglantes

Très mécontente
Les caissières de mon supermarché sont de loin plus empathiques et sympathiques

Très mauvaise expérience à la radiologie Clémenville.
Les secrétaires médicales sont extrêmement impolies, parlent mal aux patients et raccrochent au nez sans même prendre le temps de renseigner correctement les gens. Aucun sens du service ni de l’écoute, ce qui est inadmissible dans un établissement de santé où les patients sont déjà souvent inquiets. Une attitude à revoir complètement du côté de l’accueil