Nouvelle Clinique Bordeaux Tondu
33270 Floirac

"Je me suis fais opérer en janvier et nous sommes le 12/04/2024 et je n'arrive pas à obtenir ma facture après plusieurs relances par e-mail . Et là, j'en suis à 45mn d'attente téléphonique sans que personne ne me réponde encore.... C'est inadmissible !"

"attentes scandaleuses autant à l'accueil qu'au service ambulatoire. Et bien sûr le parking n'est pas gratuit. Pas de considération pour le client (à ce niveau on ne se sent plus patient), par contre pour facturer des suppléments c'est la maitrise totale. Passez votre chemin. "

"Service d’accueil déplorable , service administratif encore plus mauvais . Cela fait 1mois 1/2 que j’attends ma facture acquittée pour la transmettre à ma mutuelle afin d’être remboursée. J’essaye désespérément d’appeler le seul et unique numéro mais personne ne répond . Inadmissible. Fuyez avant de choisir cet établissement "

"Je tenais à remercier le docteur Laurent, ainsi que tout le personnel de l’équipe du Tondu, merci Marianne ainsi que Guillaume, pour la bienveillance. Merci aux infirmières et aux équipes de jour comme de nuit, ainsi que le service administratif."

"Ma grand mère est rentrer un vendredi pour de simple vertiges elle a attraper une infection pulmonaire la bas et à finit par mourir il l'ont tuer ! "

"A fuir au plus vite.... Toute la clinique, le personnel soignant avec un énorme turn-over inacceptable, pas de suivi par la suite. Facture à la sortie que l'on s'acquitte bien sur, depuis le mois de juillet ce permet de me relancer, alors que ma maman n'avait pas de chambre de disponible le jour de son entrée, elle a dormi dans un cagibi sans tv, partageant les sanitaires aux urgences, donc naturellement je n'ai pas pu rester avec elle, le lendemain, jour de la chirurgie avec Dr Pasticier (dont il y aurait beaucoup de choses à dire) pas de plateaux repas pour la chambre de ma maman ainsi que la chambre d'en face, lamentable, inhumain, inacceptable, inadmissible ???? la réponse du personnels soignants, c'est une intérimaire elle est toute seule, donc les patients ne doivent pas manger pour l'excuser....et après on me demande de payer une nuit et un repas, c'est honteux des incompétentes le service de facturation, alors je téléphone pour des explications, la personne me raccroche au nez, donc 2 relance et maintenant un service de recouvrement pour des frais non justifiés c'est plutôt le sens inverse de faire une fleurs. Après des moments difficiles j'informe la clinique que ma maman est décédée le 11 septembre, malgré le chagrin, je me déplace à la clinique, une certaine Mâcon prend ma requête, promet de rappeler le lendemain matin, le 20 octobre, j'attends encore...je voulais les aider, maintenant aller au diable, mais surtout respect pour ma maman décédée. Naturellement votre clinique quelque soit le service, médical ou administratif est à fuir, je ne recommande à personne de venir dans cette clinique. "

"toujours suivi par la clinique du tondu jusque là jamais rien à redire sauf pour un service celui du sommeil et du service du dr coste .... pris un rdv pour l'apnée du sommeil et pour des raisons que je ne m'explique pas ! rdv annulés sans raison ! le service est injoignable ! et ils ne prennent meme pas la peine de rappeler pour fixer un autre rdv pour avoir un debriefing de mon test sur l'apnée ! en résumé à ce jour je ne sais pas quel est le retour du medecin ! plus jamais et je vous le déconseille ! prompt à vous hospitaliser pour le remplissage et encaisser de la secu et de la mutuelle ... mais pour le suivi C EST LE NEANT LE PLUS TOTAL "

"Cet établissement a laissé mourir une patiente de 97 ans qui, lors d'une chute, s'est cassé le col du fémur. C'était au début du mois d'août 2023. Elle est restée 3 jours et demi avec sa fracture non soignée puis transportée en ambulance pour être opérée au pôle santé de Villeneuve-sur-Lot. Elle est décédée pendant le trajet avant d'y arriver ! C'était ma mère ? Elle n'était pas malade et était autonome avec toute sa téte. C'est de l'euthanasie déguisée !"

"Manque de communication entre le personnel soignant. Difficile d avoir des informations auprès de ces personnes concernant le patient. Organisation déplorable ! Clinique à fuir !!!"

"6h d’attente aux urgences, pas assez de médecins.."