Clinique Floréal
93170 Bagnolet

"Personnel désagréable et imbus de lui-même "

"La clinique à fuir. J’y ai réalisé une gastroscopie en octobre 2024 et je suis restée dégoutée de la prise en charge. On vous prend de l’argent à chaque étape pour une qualité de prestation médiocre. Je ne vais pas détailler leur façon de facturer et le service que vous aurez en échange. C’est la chaîne, il faut faire vite. Et les patients sont considérés comme un portefeuille avant tout. Malheureusement, ce n’est pas le premier établissement de santé où j’ai fait face à cette situation. Ce qui m’a stupéfaite, c’est la désorganisation totale et l’absence de coordination entre les services. Les dossiers avec des erreurs, qui se perdent, qu’on lit mal… Et chacun remet la faute sur son collègue…Le personnel que vous rencontrez à l’étape suivante ne sait pas ce qui a été fait à l’étape précédente… Et la cerise sur le gâteau, c’est de réclamer un an après un règlement de la facture que j’ai déjà payée. Le chèque a été envoyé en novembre 2024 et encaissé en janvier 2025, mais en octobre 2025 je reçois une notification de dette de cette même somme pour ce même acte médical. Je regrette le jour où je me suis rendue à cette clinique pour la première fois. Et je mets en garde toute personne qui peut avoir la même idée."

"Opéré pour une remonté des organes l'année dernière ma situation n'a pas changé vessie toujours ipereactive qui gâche ma vie "

"nul, les infirmiers ne réponde jamais aux famille, lès médecins j'en parle même pas, et les patients sont laisse seule sans surveillance, surtout quand elle sont très âges ,c'est la pire clinique que j'ai vue; a proscrire."

"Accompagnée une amie le 26 05 2025 pour un auriculaire cassé établissement à fuir aucunes organisations personnels désagréable service du 1 er étage poste du soins personnels en Burn out !!!! franchement à fuir ........"

"désolée de faire un commentaire très négatif sur la prise en charge des patients hospitalisés au 4 e étage hospitalisée pendant le week end de Pâques je suis passée par les urgences qui est un service super, avenant, chaleureux et humain chose qui n'existe pas dans le service il ne faut pas demander de l'aide car les IDE soupirent à croire que nous les dérangeons je ne vous parle pas des équipes de nuit encore pire quand aux aides soignantes qui viennent vous servir le goûter avec les écouteurs sur les oreilles pas d'aide à la toilette, pas de bouteilles d'eau, pas de verre pendant l'hospitalisation on nous répond que l'aide soignante est une vacataire et qu'elle ne sait pas faire son travail une femme de service se différencie des autres très aimable,souriante,aux services des patients une aide soignante aussi sort du lot "Astou" qui court partout à l'étage. très avenante aide à la toilette car ma voisine n'a pas été lavé plusieurs jours il faut aussi remercier "Océane" qui rattrape le travail non fait de jour désolant car de très bons médecins, urgentistes mais aucun suivi dans le service il faudrait également un suivi par un professionnel de l'état physique et psychologique de vos patients limite de mal traitance en plus certaines IDE se permettent de mettre des constantes alors qu'elles ne passent même pas voir les patients désolant "

"le jour de mon admission pour une intervention chirurgicale le personnel administratif à fait grève , nous avons été renvoyé chez nous sans précision ni excuse. j'ai fait de la route pour rien même ceux qui venaient de province , ainsi que les ambulances. c'est inadmissible , ce personnel devrait être sanctionné durement. établissement à éviter"

"À fuir ! Un personnel administratif totalement désorganisé pour tout. 4 appels nécessaires et 3 mails pour avoir un rendez-vous de scan. Personne à l'accueil, seulement une machine qui vous renvoie à une autre qui elle-même est en panne. Courriers comminatoires pour confirmer le rendez-vous de scan avec un répondeur qui ne fonctionne pas, et en plus pour vous indiquer qu'un retard d'un quart d'heure ferait annuler le rendez-vous. Problème, en étant à l'heure une attente de plus d'une heure pour un examen de 10 minutes ; dans une salle d'attente bondée, donc debout et qui pour comble ne respecte pas les distanciations sociales pour les infections. Puis pour vous remettre les résultats, paiement avec dépassement d'honoraires dont personne ne vous a informé préalablement ; résultats qui pour comble; sont inexploitables, car le CD fourni ne contient aucune image. Bref, c'est une clinique peuplée d'incompétents, une pompe à fric qui pratique l'extorsion de fonds et c'est tout... Aussi et au vu également des autres avis, je ne comprends pas que cette clinique puisse avoir un agrément pour "soigner" des gens. "

"Attention "Abus de confiance" Je suis allée au service d'urgence ou l'on a diagnostiqué une infection, résultat antibiotique et rdv pour une intervention chirurgicale 2 jours plus tard. Le jour de l'intervention, après avoir été anesthésié et au moment de me faire opérer, la secrétaire arrive dans le bloc opératoire pour m'annoncer les montants de dépassements d'honoraires de l'anesthésiste et du chirurgien et ce, malgré la programmation de l’intervention deux jours avant (documents diverses remis) ainsi qu’un appel la veille afin de modifier l’heure de l’intervention, sans oublier les différentes occasions durant la procédure d’admission. Cet établissement profite malheureusement de la vulnérabilité des personnes et de la situation "stratégiquement choisie" pour enfreindre la déontologie et faire preuve d'abus de confiance. C'est mon unique expérience à la clinique Floréal et, indépendamment des 300€ au total déboursé, je suis profondément désabusée et attristée de cette dernière."