Clinique Les Lauriers - Elsan
83600 Fréjus

"Personnel médical/ médecins excellent, agréable et très professionnel . En revanche, je ne peux pas en dire de même du secrétariat ( standard téléphonique ) : « hautaine, Désagréable, s’écoute parler ."

" la personne de l après midi qui nous fait passer les IRM se n est pas parce qu elle a 1 heure de retard qu elle doit être desagreable limite agressif avec ses patients invalide car elle oublie que si on a des cannes qu elle a mis le plus loing possible dans le couloir que j aie du aller les chercher moi même et qu on demande de descendre la table qui est à son maxi s est qu il y a 1 raison qu on ne peut pas lever les jambes même pour monter sur l escabeau dommage que je n aie pas eue la personne que j aie eue 3 jours car beaucoup plus agréable plus calme et plus à l ecoute J espère que demain je n aurez pas la femme que j aie eue le 25 car à cause d elle j aie ma rontule gauche qui a doublé de grosseur et si s est elle elle aura intérêt de baisser la table et de m aider sans agressivité car je suis en début d après midi et la sa ne sera pas 1 heure que les patients du soir devront attendre"

"Après une chute le 30 décembre, radio à la clinique qui ne détecte aucune fracture, malgré douleur intense. Visite chez mon médecin traitant vu les douleurs, IRM prescrit et passé le 18 février. Résultat 3 fractures sur les petits os du poignet. Donc 1 mois et demi de perdu, plâtre le 18 février, pas d'explication sur le résultat radio. J'ai été déplatrée le 26 février et je n'ai eu aucun examen contrôle pour savoir si il y avait consolidation. Accueil déplorable et aucun conseil malgré douleur. "

"Je voulais remercier les deux dames cricri et Charlotte pour l.acceuil très sympa ce vendredi 13 mars et leur professionnalisme Un grand merci Bien amicalement mr Massot "

"Ma fille a eu un accident, le médecin trop pressé décide de faire des point de souture sans faire aucun examen, ni écouter et décidé que c'est anodin en faisant des points de soutures et aurevoir! Et par dessus tout sa aucun échange derrière, c’inadmissible !!! "

"Lors d'un examen mamograohie , j'ai trouvé le personnel à la réception très froid, tout comme le radiologue . Je ne recommanderai pas cet endroit pour une mamo "

"Claude , Autre le 01 06 2023, Le 10 06 2024 sommes arrivés à l imagerie médicale à 12h30 pour un IRM des cervicales . Au secrétariat IRM, nous avons été accueilli de façon mal aimable. Ton froid et antipathique. Est venu le moment où on nous a demandé de régler l examen. Ma compagne étant en ALD, a voulu savoir pourquoi on refusait sa mutuelle pour prendre en charge cet examen , et d 'expliquer que dans d' autres établissements ce ne fût pas le cas. Jamais jusqu'à présent nous avions eu à subir de la part d' une secrétaire autant de condescendance ni de bienveillance. Pour nous, il ne s agissait pas de contester le fait de régler ou de ne pas régler l examen, mais d avoir des informations sur le refus soudain de cette prise en charge. La réponse fût cinglante:" on refuse momentanément de prendre en charge les mutuelles". Pourquoi ne pas nous en avoir informés dés notre arrivée au secrétariat? Cette personne n' a pas conscience du ton avec lequel elle accueille les patients. Ce n est pas acceptable car inadmissible. Nous ne nous présenterons plus jamais au pôle imagerie de cette clinique. "

"Infirmière qui n’a pas su poser un cathéter j’ai le bras qui a doublé de volume tout bleu jamais vu ça nulle part totalement incompétente a fini par le poser et à l’anesthésie catastrophe le produit est rentre Ds la chair !!!!!!!! "

"Accueil téléphonique déplorable, temps d attente plus de 8 minutes, demande non prise en compte, amabilité minimale, merci au groupe Elsan, des process sûrement, mais pas d empathie......"

"Organisation service Radiologie Zéro ! J'appelle pour savoir s'il est possible de faire une deuxième échographie en suivant (épaule et main), RDV pris. Une secrétaire me répond que oui. Je conserve donc mon RDV. Une fois sur place, ce n'est plus possible ! Résultat : 40 km de trajet à chaque examen (temps + carburant) + garde d'enfants supplémentaire + nouvelle organisation du travail (parce que je m'organise, moi !). Il aurait fallu que le médecin note les deux échographies sur la même ordonnance. Le radiologue a passé plus de temps à m'expliquer cela qu'à faire l'écho elle-même ! Où va-t-on ??? Heureusement que la secrétaire était aimable, ça aurait été le pompon ! A noter que la sécu n'accepte pas de faire plus de deux examens dans la même journée ... donc on se déplace autant de fois que nécessaire ! Cherchez l'erreur !"

"Après avoir été admis aux urgences des Lauriers, étant victime d'un accident de la route en 2 roues avec traumatisme crânien, je me vois remercier de quitter les lieux après quelques points de suture au visage le 19/01/2023, sans examens complémentaires malgré ma demande, hors à ce jour et avec les investigations de mon médecin traitant, j'ai subis une fracture des côtes et du pied, comment peux ton laisser partir quelqu'un dans un tel état???!!!"