Pôle Santé Sud - Elsan
72058 Le Mans

"Madame Monsieur J’ai été hospitaliser dans le service de traumatologie pour une prothèse totale du genou droit du 07-10au 12-10 2025 Je tiens a vous faire savoir que le service laisse a désirer Ne pouvant me déplacer correctement suite a l op l’aide pour la toilette a été faite 1seule fois Mon lit a été fait 1fois avec juste le changement du drap de dessous en plus la personne qui a effectuer le changement a tout mis par terre le drap et des alèzes sont rester 2jours le long du mur Également lors de ma toilette seule je ne pouvais pas accrocher les serviettes et bien elles sont rester en boule 2jours sur le lavabo d’ailleurs le ménage a été fait 1seule fois Je n’ai jamais eu de glace pour mon genou !! le dernier jour un IDE ma demander ou sont les bacs de glace j’ai répondu que jamais j’en avait eu elle a été m en chercher un immédiatement ……également un membre du personnel suite a ma demande pour mettre la prothèse que l’on nous fait acheter ma dit texto que cela servait a rien jamais elle a été mise cela coute environ 100 e alors même si c’est pris en charge pourquoi faire acheter ce matériel !!!! c’est la sécu qui paie D’autre part niveau repas c’est infecte j’avais pris le tarif a 135e or je n’ai jamais rien mange sauf le pain exemple un soir il y avait des carottes râpées immangeables car gelée oui oui gelée et j en passe Également même si on l’est qu’ ASH cela n’empêche pas de rapprocher la table roulante pour le PDJ ou le repas j était obliger parfois de prendre mes béquilles ou de sonner pour que l on me rapproche la table roulante avec le plateau repas Je me souviendrais longtemps de mon hospitalisation SACHEZ UNE CHOSE QUE J’AI ETE AIDE SOIGNANTE 35ANS REA URGENCE SOINS INTENSIF NEPHRO TOURS EVRY COURCOURONNE STRASBOURG JAMAIS JAMAIS JE N’AURAI FAIT CE QUI A ETE FAIT DANS CE SERVICE VOILA JE VOULAIS VOUS LE FAIRE SAVOIR "

"J’ai appelé le 15 suite à un traumatisme de l’annulaire gauche car mon doigt était gonflé et bleu, j’ai été transféré aux urgences du Pôle Santé Sud. J’ai été prise en charge très rapidement, j’ai passé une radio. En sortant de la radio, Mr le docteur H est arrivé sans un bonjour, m’attrape la main brusquement en me disant ensuite qu’il n’y a ni fracture ni luxation et sort de la pièce en soufflant sans me prendre au sérieux. Il revient en me prescrivant une petite attelle pour une légère entorse. Lors de ma sortie des urgences j’ai regardé le compte rendu de la radio qui me dit qu’il y a une fracture de la deuxième phalange. J’ai alors redemandé l’avis d’un médecin chirurgien qui a bien confirmer une fracture. Je suis très énervée par cette perte de temps et de professionnalisme. "

"Hospitalisé le 26/09/2025 pour un remplacement d'une sonde jj après un traitement antibiothérapie, mes impressions sur mon séjour sont très très mitigées. L'accueil, le parcours de soin est très correct, l'état de la chambre est inadmissible ( sol nettoyé 1 fois pendant le séjour, pas de remplacement de drap ou d'alèse après une intervention urologique bien qu'imprégné d'urine, les repas n'ont aucune saveur, le verre n'est remplacé que tous les 3 jours etc.....) le suivi des chambres pendant l'hospitalisation n'est pas digne d'un établissement de santé. Que dire de la facture de sortie ? Mon hospitalisation demandait une chambre seul étant contaminant, est-ce normal que je la paie plein pot ? Je pense qu'il y a beaucoup à revoir, préférez une autre établissement ."

"À peine arrivé, on me fait sentir que ma douleur n’est pas légitime et limite me juge, le médecin, regarder mes radios et m’a dit, je te donne une ordonnance pour des antidouleurs, et tu peux rentrer, sachant que j’avais des difficultés à marcher, il n’a même pas pris le temps de m’ausculter… "

Réponse de l'établissement
"Bonjour,
Afin de pouvoir diligenter une enquête en interne, nous vous remercions de bien vouloir nous adresser un courriel détaillé à l’adresse mail : direction.pss@elsan.care Comprenant votre nom, prénom, date de naissance, date et heure de votre prise en charge.
En vous remerciant de votre retour.
Bien cordialement."

"Je suis venu pour une infiltration qui s'est très bien passée. Mais j'ai fais un petit malaise vagale rien de grave, mais je suis tombé sur une super équipe qui a su prendre le temps de s'occupé de moi. Je remercie les infirmières et le médecin. Je précise aussi que sur 3 rdv l'accueil et la ponctualité ont été respecté. Rien a voir avec certain autre hôpitaux. Merci "

"Je viens de faire un IRM et merci aux manipulatrices qui ont été très attentionnées envers moi Merci beaucoup à toutes les deux pour votre gentillesse et bienveillance. "

"Arrivée aux urgences pour voir mon mari, on m’a envoyé m’installer et sans me donner des nouvelles et avec un mépris total… une honte "

"Au service cardiologie , je remercie le personnel dans sa totalité tous superbement agréable, rassurant, on se sent materné , en sécurité . Il sont disponibles et à l écoute. C est agréable merci à toutes l équipe. "