Centre Médical Annie Enia
64250 Cambo-les-Bains

"Bonjour J'ai mis un avis défavorable à propos d'une personne nommée Julia, y a pas longtemps, suite à mon passage à Annie Enia. Je reviens sur ma position après un entretien avec la direction du centre dont je suis très satisfait. Il s'agit d'un mal entendu et un manque de communication. Maintenant les choses sont claires pour moi et je conseille ce centre de santé, d'ailleurs, un ami et collègue a fait un infarctus malheureusement pour lui et doit passer du temps dans ce centre prochainement ; attention il est pas facile lui non plus !!! lol Aujourd'hui je me sens beaucoup mieux grâce au personnel Annie Enia et bonne continuation à vous. Merci encore Cordialement Pascal."

Réponse de l'établissement
"Bonjour Pascal,
Merci d’avoir pris le temps de revenir sur votre avis et de partager votre nouvelle perception d’Annie Enia. J’ai été ravie de pouvoir échanger avec vous, en présence de notre cadre de santé, afin de clarifier ce malentendu. Je suis heureuse que cet entretien vous ait permis de mieux comprendre notre fonctionnement, et que vous repartiez avec un ressenti plus positif. Votre retour est précieux et encourageant pour l’ensemble de l’équipe. Je vous remercie pour votre confiance renouvelée, et nous ferons bien sûr tout notre possible pour accueillir votre collègue avec la même attention — même s’il n’est “pas facile” !
Je vous souhaite une bonne continuation et un bon rétablissement durable.
Bien cordialement,
La Direction"

"Ma maman est décédé dans cet établissement. Avant son décès personne ne s’est soucié de son confort ni de sa perte de conscience. Personnel insuffisant et parfois à la limite du professionnalisme. Je déconseille vivement si vous tenez à vos proches."

Réponse de l'établissement
"Bonjour Madame,
Nous accusons réception de votre avis consécutif au séjour de votre maman. Nous sommes très soucieux de la qualité des soins et tout autant de l’aspect relationnel qui font partie intégrante de la prise en charge globale proposée par nos équipes. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour requestionner nos pratiques et éviter qu’à l’avenir des familles repartent avec un tel ressenti. Nous sommes à votre disposition, quand et si vous le souhaitez, pour échanger.
Bien respectueusement, la responsable qualité, Sandie Laumond"

"Trés bien rien à dire tout est parfait"

"Mon mari a fait deux séjours en 2021. Le premier en début d'année, le second au mois d'octobre 2021. Le centre a été sa dernière demeure en soins palliatifs. Des infirmières et des aides soignantes très humaines et très professionnelles. Avec la seule préoccupation le bien être, le confort du patient. En soins palliatifs, une équipe sensationnelle pour le patient et pour la famille. Et que dire de la dernière nuit, et tous les gestes de respect et d'humanité envers mon mari jusqu'à la fin. La famille est également pris en charge. Un grand Merci à vous toutes. Merci pour les fleurs fraîches sur son lit et dans la chambre. Merci au docteur Ch. L pour son écoute et son soutien, d'avoir pris du temps pour lui et pour nous. Merci à la coordonnatrice pour sa prise de décision efficace. Merci au directeur de se soucier de ma commande de repas en tant qu'accompant. Continuez ainsi. Je ne vous oublierai pas."