Polyclinique Saint-Privat
34760 Boujan-sur-Libron

"J’ai été accueilli hier,jeudi 6 novembre aux Urgences après étre tombée et ouvert l’arcade sourcilière. Madame Esteban, est vite allée chercher des compresses pour enrayer le sang que je perdais abondamment. Elle a prévenu Monsieur Calas,qui est venu constater. Il m’a rassuré et m’a demandé d’appuyer fort. Et m’a dit qu'il reviendrai rapidement pour me prendre en charge. Ce qu’il a fait. Monsieur Crassous, jeune étudiant et Mr Calas m’ont installé avec bienveillance et humour. Enfin le docteur Bemsafi a fait un travail minutieux ,tout en expliquant ce qu'il faisait et pourquoi il le faisait ainsi. Il a permis à Madame Esteban, qui est une amie de rester près de moi. En posant ses mains sur les miennes cela m’a rassuré. L’ambiance était très agréable et cela m’a rassuré et convaincu que si d’aventure je devrais retourner aux urgences, c’est aux urgences de votre clinique que je reviendrais. Je n’ai pas cité la personne de l’accueil qui elle aussi a été très prévenante. Si je me permets, aujourd'hui de féliciter tous ce personnel, c’est que le 17 juin,je me suis fait opérer des cervicales par le docteur Tremlet, et je n’avais pas eu le même discours positif. Il est très important aujourd'hui de dire aussi quand c’est positif. Un grand merci à toute l’équipe des urgences. "

"Service chirurgie A et E, je tiens à remercier sincèrement toutes les équipes de ses services, qui ont été vraiment au top de la gentillesse de l'écoute de l'empathie de la réactivité !! Merci infiniment à vous tous grâce à vous et malgré les angoisses et la douleur mon séjour à la Clinique Saint privat la semaine dernière a été grandement améliorer. Vous êtes au top merci infiniment"

"Le triage des urgences est scandaleux. On vous prend de haut. On se moque en public de votre médecin. On fait tout pour se débarrasser de vous. Je sais qu’ils sont surchargés étant moi même mère d’un médecin généraliste mais cela n’autorise pas à prendre ce ton arrogant pour vous expliquer que si vous ne pouvez pas poser le pied par terre et encore moins marcher ce n’est pas une urgence et qu’avec ce type de cas je cite « il y aura 8 heures d’attente ce soir «  et que vous n’avez qu’à retourner chez votre généraliste…bref moi qui venait aux urgences pour la première fois de ma vie j’ai passé 5heures en larmes à attendre le médecin (une femme urgentiste qui a fait preuve d’empathie et de professionnalisme , elle). Le moins qu’on puisse dire est que l’accueil est détestable "

"Vraiment ne pas appeler le service urgence c est le club med plus de 8h d attente pour 5 personne à la salle d attente inadmissible "

"Service orthopédiste dr bringet et silbert nul !!!! Refus de prise en charge malgres une invalidité et un cent cent total. Ils m'ont jeté. Malgres les conseils de la CPAM le service des chirurgiens n'ont pas voulu contacter la CPAM pour connaître ma prise en charge !!!! Chirurgiens très méprisant "

"Rdv a l'imagerie IRM matin du 17 Mars. Accueil déplorable avec un réceptionniste plus préoccupée de taper frénétiquement sur son clavier de téléphone plutôt que de porter son attention sur la cliente postée devant elle. J'ai du attendre que madame finisse d'ecrire son message pour me faire servir. Mais où en est-on arrivés? Et quand elle profite de la minute que j'ai pour remplir le formulaire elle se remet a taper sur son téléphone. Et que je m'impatiente, elle a le culot de dire "J'arrive!", alors qu'elle est devant moi. Quand on travaille dans un service client, on laisse son téléphone et sa vie personnelle derrière, ou bien on attend qu'il n'y ait pas de clients!! Ce traitement est totalement irrespectueux du client. Et je peux vous dire qu'à la Clinique Causse, celle ou je me rends a l'habitude, je n'ai jamais vécu cela. "

"Bonjour, J 'ai été hospitalisée une nuit suite à une coloscopie (j'étais seule à mon domicile et ne pouvais le rester suite à l'anesthésie qui m'avait été faite). Aucun renseignement concernant ma prise de médicament (je suis sous anticoagulant), les résultats de l'examen(brocoli au repas alors que j'ai des diverticules); J'ai passé une nuit blanche avec une personne de 78 ans (ce n'est pas sa faute) qui se levait toutes les 2 heures pour aller aux toilettes et les a laissés dans un mauvais état.(je suis d'ailleurs partie le matin après le petit-déjeuner sans y aller!) J'ai fait remarqué aux veilleuses de nuit mon insatisfaction de ne pas avoir dormi. Il m'a été répondu qu'il n'y avait pas de place pour une nuit et que si je voulais être tranquille l'on pouvait me mettre près d'une personne qui venait de décéder! J'ai eu connaissance que j'étais dans le service médecine-médecine en soin palliatif. Ceci s'est passé il y a près d'un mois et je le digère mal. Je sais que le service hospitalier va mal mais même si l'on est à la clinique pour une nuit (ce que je regrette)je suis un patient comme un autre et non un bouche-trou qui permettra de combler les lits vides facilement et sans soins!! Rester une nuit alors que l'anesthésie (petite) est pratiquée à 9 h , je pense que les effets sont partis à 20h. L'on m'a indiqué qu'à la clinique que lors d'un malaise j'aurai été prise en charge. Aucune constante n'a été prise , j'étais invisible. Alors, rester la nuit est vraiment une chose à ne pas faire. Je pense que le lit aurait pu être occupé par une personne qui en avait besoin. "

"Le service d urgence est à fuir médecin pas sympathique pas à l écoute du tout franchement je ne recommanderais pas"

"Je suis très satsfaite du Centre Hospitalier de St Privat, tant au point de vue du personnel (accueil et soins post-operatoire) que de l'équipe de chirurgie du Dr César... Hospitaliséé 3 jours fin Septembre 2023, je suis ressortie bien rassurée.... A conseiller si vous avez besoin d'une intervention.... la mienne etait programmée. "

"Juste un mot pour remercier Caroline à l’accueil pour sa gentillesse et son professionnalisme ! Irene Poutier"

"Impossible de prendre rdv par téléphone, la secrétaire d’urologie décroche sans dire un mot et on l’entend saisir sur son clavier puis elle raccroche le téléphone au bout d’un moment sans avoir pris la peine d’échanger avec vous. On rappelle derrière et on tombe sur une messagerie qui vous informe que toutes les lignes sont occupées et qu’il faut rappeler ultérieurement ou se déplacer ! Une honte pour une clinique même l’hôpital est plus accessible ! "

"Que dire de plus. Outre les soins, l ensemble du personnel est remarquable. Gentillesse bienveillance. Ce matin examen coloscopie. Bref pas glop et flippant. Et bien chapeau bas à l ensemble du personnel du docteur chassagne. Respect. Et merci de votre coté humain. Dans quelques jours je repars pour une hospitalisation de trois jours. Et bien.......j y vais serein ! "

"Personnel des urgences de nuit de jour médecins réanimateurs cheirurgiens bienveillants à l écoute gentils. Équipe de nuit super présente . On ne vient pas de gaieté de cœur mais accueilli comme ça le séjour ne peut que bien se passer . Merci pour votre travail votre bienveillance vos sourires "

"Impossible de se faire délivrer le formulaire AMC en ligne. le contact de l'accueil via le téléphone est déplorable"

"Service d'urologie injoignable au téléphone!!!!!! Ne réponds jamais!!!! Je vous déconseille d'y aller de toute façon vous ne pourrez pas, vous ne pouvez pas les joindre! Inadmissible!!!"

"Clinique à visage humain ! Personnel au top de la gentillesse Perfection "

"Incompétent dans une décision d opération pour un cancer du poumon. En 3 semaines j ai été opéré sur Montpellier. Perdu 6 mois d examens dans cette clinique "

"Merci au service des urgences qui faute de généraliste disponible à pris en charge ma petite fille personnel gentil, à souligner c est important."

"Super Équipe au bloc et accueil super cool personnel très agréable. Merci docteur Dimitri Korpopoulos "

"C est dommage de ne pas avoir vu un médecin après avoir fait un scanner. Personnel du guichet n 4 pas sympathique le mercredi 12 avril après midi "

"De la prise en charge jusqu’au depart rien à dire.infirmier infirmière aide soignante Personnel de ménage tout à été parfait.très professionnel relais entre les équipes de jour et de nuit impeccable consignes bien transmises.a l écoute. patient.prends le temps de rassurer.l équipe en urologies du chirurgien mr marc et le personnel soignant tout à été parfait."

"Personnel du service au moins 1 n'est pas à l'écoute de ses patients il faut demander plusieurs fois avant d'être servi la chef du service parle très mal aux visiteurs les prenant pour des chiens sauf que moi je ne suis pas un clébard"