Clinique d'Arcachon
33164 La Teste-de-Buch

"Mon mari Philippe a été admis aux urgences le 9/10 et a passé près de 15 jours au service de soins intensifs. Je tenais à saluer le travail du personnel soignant (infirmières, aides-soignants et Médecins) et particulièrment les médecins en neuro-chirurgie qui ont pris attache auprès du service neuro-chirurgie de l'Hôpital Pellegrin pour envisager une intervention du cerveau pour enlever 2 grosses métastases. Mon mari a été admis le 24/10/2025 et mon mari a retrouvé toutes ses facultés. Sans cette intervention de la dernière chance mon mari était condamné. Donc toute ma gratitude envers l'équipe de la Teste qui à sauvé la vie de mon mari. Soyez assurés de toute ma reconnaissance, de celle de Philippe et de nos enfants. BRAVO et un grand MERCI. Chantal Chauvin"

"Expérience ce jour consultation chirurgien très bien Ça se complique avec le service admission Elles sont revêches , mal aimables, peu accueillantes et pour le sourire c’est en option bref elles seraient mieux aux archives mais pas au contact des malades "

Réponse de l'établissement
"Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que votre consultation avec le chirurgien se soit bien déroulée. En revanche, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’accueil au service des admissions n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour est important et a bien été transmis à l’équipe concernée. Soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de l’accueil et veiller à ce que chaque patient se sente écouté et respecté dès son arrivée dans notre établissement.
Bien cordialement,
L’équipe de la clinique"

"Accueilli à Cap dune pour une coloscopie je ne retiens que du bien de cette intervention. A l'arrivée je suis prévenu que mon épouse pourra venir me chercher dans 2 heures. Je suis prêt à sortir 1h55 après. Les infirmières sont d'une gentillesse remarquable. L'organisation à Cap dune est irréprochable. Je n'en dirai pas autant pour le dossier d'inscription avec un tableau d'affichage des numéros d'attente qui ne fonctionne pas depuis plus d'un mois m'a t-on dit."

Réponse de l'établissement
"Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif concernant votre intervention à Cap Dune. Nous sommes ravis que l’accueil, la gentillesse du personnel infirmier et l’organisation de votre prise en charge aient répondu à vos attentes. Concernant le tableau d'affichage des numéros d'attente, nous nous excusons pour le désagrément. Nous sommes actuellement en plein changement de matériel afin d'optimiser au mieux l'attente de nos patients. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer cette situation dans les plus brefs délais. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont essentiels pour améliorer constamment nos services. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion.
Cordialement,
L’équipe de la Clinique d'Arcachon"

"MON AVIS CONCERNE CAPDUNE CATARACTE en ambulatoire ; tout est parfait ; excellente organisation; personnel compétent et très sympatique, attentionné, agréablement surpris! recommandé pour ce genre d'opération petit bémol, l'admission en ligne, usine à gaz et beaucoup incomptaibilité dans les critères d'enregistrement (délais, timing, etc..)"

Réponse de l'établissement
"Monsieur,
nous vous remercions pour ce commentaire et avons plaisir à lire ces lignes. Notre équipe met tout en œuvre pour accueillir les patients dans les meilleures conditions possibles. Soucieux de votre bien être, nous sommes disponibles à tout moment sur place ou par téléphone afin de vous accompagner au mieux tout au long de votre parcours."

"Atteint de grosses douleurs cardiaques le 06/12 je me rend au pôle santé d’Arcachon en espérant une prise en charge rapide et efficace. Résultat des comptes, aucun examen n’à été effectué, ils m’ont laissé attendre 8h dans le couloir toute la nuit comme la plus part des patients présents sans aucunes surveillances. Et j’ai du insister pour qu’il me garde toute la nuit en surveillance (ce qui n’a pas été le cas). Le personne médical a été très désagréable avec la plus part des patients. Une honte pour le corps médical. Médecins et infirmiers très désagréable et incompétent, plus intéressé à fumer des cigarettes qu’à faire son réel travail. Urgence à éviter! "

Réponse de l'établissement
"Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans le service des urgences n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, nous tenons à vous informer que la clinique d'Arcachon et le centre hospitalier d'Arcachon sont deux entités distinctes, bien que situées dans le même bâtiment. Le service des urgences que vous décrivez relève du centre hospitalier public et nous ne sommes pas responsables de son fonctionnement. Nous vous encourageons vivement à prendre contact directement avec le centre hospitalier d'Arcachon afin de faire part de vos remarques et d'obtenir des clarifications concernant cette situation. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L'équipe de la clinique d'Arcachon"

"Hospitalisé et opéré en urgence pour une occlusion intestinale, j ai pu apprécier énormément la qualité et le suivi des soins et la bienveillance extrême de tous les personnels (service, soignants etc...). Excellente prise en charge sous le début de la tempête Dominguos. Un grand merci à toutes et tous."

Réponse de l'établissement
"Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été pleinement satisfait de la qualité des soins et de la bienveillance du personnel lors de votre hospitalisation. Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos patients le meilleur suivi possible, même dans des circonstances difficiles, comme lors de la tempête Dominguos.
Cordialement,
L’équipe de la clinique"

"Programmée pour la journée, j’ai dû rester 4 jours. Agréablement surprise par l’accueil de la secrétaire lors de ma première consultation en chirurgie, par l’accueil dans le service le jour de l’intervention, jusqu’à ma sortie. Personnel du service chirurgie ambulatoire très agréable, professionnel. Chambre propre, repas correct et copieux. Je ne connaissais pas cette clinique. Conseillée par mon médecin traitant. "

"Service urgence honteux 7h sur place pour une personne en plaine crise de sclérose en plaque souffrant de diverticules 7h sur une chaise ,sans même un verre d'eau, ou danti douleur, docteur incapable de lire correctement les dosage des traitements pour la sclérose en plaque 1mg au lieu de 1000mg prise de tension mauvaise et pourtant l'infirmière dit qu'elle est quand même bonne , perf ou l'infirmière dit clairement de tirer sur le bras sinon le produit ne coule pas et le personnel qui se fou de la gueule des patient ouvertement aucune bienveillance c'est une honte pour le corps médical pour la patiente qui travaille également dans ce milieu n'a jamais vu sa de sa vie. Pas étonnant ya 10ans ils n'ont même pas su lui trouver la sclérose en plaque ils l'avais renvoyer chez elle sans rien de plus . Heureusement le service maternité relève le niveau car bien veillant et aimable Ainsi que les brancardier Malheureusement seul hôpital dans le secteur "

Réponse de l'établissement
"Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans le service des urgences n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, nous tenons à vous informer que la clinique d'Arcachon et le centre hospitalier d'Arcachon sont deux entités distinctes, bien que situées dans le même bâtiment. Le service des urgences que vous décrivez relève du centre hospitalier public et nous ne sommes pas responsables de son fonctionnement. Nous vous encourageons vivement à prendre contact directement avec le centre hospitalier d'Arcachon afin de faire part de vos remarques et d'obtenir des clarifications concernant cette situation. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L'équipe de la clinique d'Arcachon"

"Concernant le service ambatoire, accueil rassurant et professionnel disponible et à l écoute que je remercie profondément. "

"Pour les admissions, temps d'attente 2h... un peu long non ? Très mal géré. Dommage pour un établissement de ce genre. "