Hôpital de Purpan - CHU Toulouse
31059 Toulouse

"J'ai été victime d'un accident de la route et transportée aux urgences de Purpan. L'accueil par une interne et le questionnaire, bien que pas du tout exhaustif, s'est bien passé puis placée dans une salle avec plusieurs autres patients séparés par des paravents. L'on m'a débranché de l'antidouleur contre le mal de tête suite au traumatisme crânien et emmené pour un scanner complet, mais une fois de retour lantidouleur n'a pas été rebranché. Aucune sonnerie pour faire appel, j'ai dû interpeller chaque personnel qui passait, mais inaudible entre leurs éclats de rires et voix qui portaient de partout. La douleur s'était amplifiée et dû me lever malgré les douleurs et l'incapacité à marcher. Une courte jeune vient vers moi et lui explique la situation qui m'a m'obligé de me lever afin de demander qu'une infirmière me remette lantidouleur alors que je ne peux marcher . Et me répond agressivement "mais si je vous ai vu marcher tout à l'heure pour aller au toilettes". Plus le temps passé et plus les douleurs étaient fortes et les hématomes apparaissaient. Alors que je venais d'être percutée par un véhicule, cette effrontée insinuait que mon état et ma souffrance sont sûrement imaginaires ?! Dès ma sortie des urgences mon état s'est aggravé. Durant ces dernières semaines j'ai compris ce que ressentent les personnes malades refusant de se faire soigner à cause du mauvais traitement et mauvais accueil de certains "professionnels de santé " qui ont leur place dans un abattoir ou la traite des déchets ménagers que dans un lieu où l'on soigne et réconforte des être les humains en souffrances. L'humanité inexistante dans ce service des urgences m'a tellement choqué je n'ai jamais connu ça et que le Seigneur me préserve de ne plus avoir affaire à ça. Je ne souhaite ce lieu à personne sauf ceux qui infligent ces mauvais traitements et indifférence à l'autre."

"Bébé de 9 mois hospitalisé 3 jours l'accompagnent (maman) n'a même pas un matelas ou un lit pour rester avec son bébé !!! Une simple chaise déchiré troué pire que dans le tiers monde .... lamentable "

"Une honte absolue. Mon père a été hospitalisé dimanche soir aux urgences après un malaise, et ce que nous avons vécu est indigne d’un service public de santé. Trois heures d’attente sans aucune information, aucune communication, aucun suivi — j’ai dû moi-même aller chercher des nouvelles pour apprendre qu’il s’agissait d’un problème ORL, et non cardiaque. Si je ne demande pas, personne ne dit rien. On nous promet un ORL d’astreinte dans les deux heures : personne n’est jamais venu. Après une nuit d’angoisse et plusieurs appels sans réponse, on apprend le lendemain matin que l’ORL refuse de se déplacer et qu’il faut transférer mon père à Purpan. Arrivé là-bas, c’est encore pire : le dossier médical n’a même pas été transmis. Tous les examens sont refaits, les heures passent, et toujours aucun médecin, aucune explication, aucun suivi. Seize heures après son admission initiale, mon père n’avait toujours vu aucun spécialiste. L’administration est tout aussi catastrophique : les documents d’hospitalisation sont incohérents, les horaires faux, et il est même indiqué que mon père était “toujours présent” dans deux hôpitaux à la fois ! Il a fallu plus de deux jours pour qu’on commence enfin à s’occuper sérieusement de lui, et même au moment de sa sortie, aucune information claire, aucun document, aucune ordonnance n’étaient prêts. Ce que nous avons vécu à Rangueil et Purpan est une désorganisation totale, un mépris complet des patients et de leurs familles, et un manque flagrant de professionnalisme. C’est inacceptable, scandaleux, et profondément inquiétant pour toute personne amenée à être prise en charge ici."

"Bj je suis passé au service urgence de purpan aujourd'hui pour un mal au pied suite à une opération artérielle à rives gauche avec douleur au pied auréole gauche la radio de mon pied s est bien passée mais l infirmière qui voulais m enlever la fibrine du à mon opération à vif dans anhestertsie ma horrifié et donc ma force à quitter l établissement car douleur de niveau v10 sur 10 trop dur à gérer et nécessite une anessthesie.sinon douleur trop grande nous sommes en 2025 et on ne gère pas la douleur des patients mais seulement 'une logique de travail à revoir helas"

"L'équipe de réa neurochirurgie a toujours été à l'écoute de mon proche atteint de tétraplégie. Leurs compétences et sollicitude lui ont permis de supporter cette hospitalisation."

"Systeme d urgence a l agonie et des infirmieres menteuses, et incompetente ..Ma maman a passee la journee la plus horrible de sa vie ! Je suis choquee par l attitude des medecins ou est passé le coté humain ! "