Centre des Carmes
04510 Aiglun

"Juste super contente ! Personnel au top, souriants et efficaces ! Prise en charge des soins et douleurs très réactifs ! Bref, que du positif ! "

"Très satisfaite du Centre des Carmes à tout point de vue. Personnel super sympa, très réactif ! Encadrement niveau médical, à l écoute pour tout problème ! Pour moi avec soucis graves pour une main, j ai passé tout les examens nécessaires, et reçu tout les traitements adaptés pour la douleur selon l évolution. Et cela sans attendre ! Côté kiné ergothérapie, et personnel linfirmier, que du positif ,!! Enfin, pour les repas, ils font de leur mieux ! Bref, étant résidente je recommande vivement cet établissement qui, pour moi , ne réunit que des côtés positifs.! ????????????"

"L'Hepad des Carmes travaille avec des intérimaire quasi systématiquement lors des vacances et week-end. Une seule personne au 2e étage pour repas et coucher avec des personnes très dépendantes pour certaines. Si certaines(es) aide-soignants sont de qualité, la gestion du personnel est déplorable. On pourrait presque invoquer une forme de maltraitance à la fois auprès des résidents et aussi des aides-soignants. Mais où va donc l'argent déboursé allant jusqu'à 3000 euros/ mois. Hâte de trouver un autre établissement."

Réponse de l'établissement
"Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos observations et vos ressentis. Nous comprenons que certaines situations vécues puissent susciter des inquiétudes, et nous tenons avant tout à vous assurer que votre parole est pleinement entendue.
La qualité de l’accompagnement des résidents, tout comme le bien-être des professionnels qui les entourent, demeurent au cœur de nos priorités. Il est vrai que, comme la plupart des établissements, nous faisons parfois appel à du personnel intérimaire, notamment lors des week-ends et des périodes de congés. Cette organisation vise à garantir la continuité des soins et de la présence auprès des résidents, dans un contexte national marqué par de fortes tensions de recrutement dans le secteur médico-social.
Nos équipes permanentes restent pleinement engagées pour assurer la meilleure prise en charge possible, et nous accompagnons chaque nouveau professionnel afin de maintenir la qualité du service rendu.
Nous regrettons sincèrement que vous ayez pu percevoir une forme de désorganisation ou de distance dans l’accompagnement. Votre ressenti nous interpelle et sera pris en compte dans le cadre de notre démarche continue d’amélioration de la qualité et de la bientraitance au sein de l’établissement.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger de vive voix sur ces éléments, dans un esprit d’écoute, de transparence et de dialogue.
Avec nos salutations respectueuses, "

"Entrée suite prothese genou et oubliée me dit la coach la veille de ma sortie 15 jours après.... seule à avoir seulement une heure kinétec le matin avec un jeune kine espagnol en formation... l infirmière chef à été odieuse en réflexions à l entrée et à sûrement boycotté mon suivi kiné... un an après je suis handicapée en douleurs et incapable me servir d escaliers ni vélo malgré 80 séances kiné ultérieures c'est trop tard les muscles sont atrophie car pas prise en charge dans ce centre qui n en est pas un pour moi et j ai vraiment le regret d avoir àccepte ce placement qui m à rendue encore plus handicapée qu avant la prothèse car marche avec canne réduite maintenant "

"Belle découverte ! Je suis entièrement satisfaite, les kines sont compétents soucieux de leurs patients, les infirmières et ASH à l’écoute, il règne une atmosphère sympathique et apaisante dans ce centre. "

"Bravo à toutes les équipes : administratifs, médicales, paramédicales, sans oublier le personnel technique, de cuisine, ASH, l'encadrement"

"Si vous etes en permanence avec votre parents on s'occupera d'elle ou de lui, sinon vous serez laissé pour compte."

"Des repas qui ne sont pas servis le soir Aucun suivi des dossiers médicaux les patients contaminés par le covid le sont pas isolés dialogue impossible avec la direction Un très mauvais souvenir de cet établissement "

"Super!le personnel les soignants.tout est au top !bravo."

"Pas d'humanité on shoute les patients à la morphine"