Centre Clinical - Elsan
16800 Soyaux

"J'ai été opéré dernièrement au Centre clinical de Soyaux. Ce n'était pas la première fois. Je tiens à saluer le dévouement et le sens de l'accueil du personnel de santé. Même chose pour le personnel administratif qui facilite au maximum l'entrée comme la sortie. Les infirmiers et infirmières sont d'une compétence remarquable. Même l'humour est au rendez-vous (médicament salutaire). Les aides - soignants et soignantes sont très réactifs (ves). Ne changez-pas, vous êtes d'une grande humanité. Concernant l'intervention, j'ai eu le plus grand plaisir d'être opéré par le Docteur Lesueur. Gentillesse, compétence et sens de la pédagogie pour le malade. Il sait expliquer les choses et rassurer de la façon la plus naturelle. Encore Merci à toutes et tous. "

"Accueil très désagréable ! Propreté à revoir de plus prés et SÉRIEUSEMENT !!! WC de l'accueil dégoutants qui puent l'urine à plein nez ! Ne parlons même pas de la nourriture ... Et pour avoir souvent accompagné des amis et ma maman en visite chez les médecins et/où en séjour pour des opérations je me demande où est passée cette clinique du début des années 2000 ... "

"Incompétence médicale ou ignorance du patient ? Ma compagne a pris un rendez-vous pour une radio. Le jour J pour être précis et factuel (Lundi 19 janvier à 9h), elle se présente pour passer la radio et on lui a dit : « Nous ne faisons pas ce genre de radio parce que nous ne savons pas ce que c’est. » Ma compagne totalement interloquée répond qu’elle a lu toute l’ordonnance lors de la prise de rendez-vous par téléphone et que tout était ok. Réponse ferme : « non, pas possible chez nous ». Et comment réaliser cette radio ? « A Bordeaux ». FIN DE LA CONVERSATION. !!! IMAGINEZ VOUS LA DRETRESSE de ma compagne : un report de la radio, un report de son rendez-vous chez le chirurgien et SURTOUT UN REPORT POUR L’OPERATION VITALE POUR CONTINUER A MARCHER ET TRAVAILLER. Ceci est un message factuel. Inutile de répondre par des formules préenregistrées par votre prestataire marketing. Du type « Monsieur X, nous comprenons votre commentaire et nous ferons du mieux pour nous améliorer ». "

"Séjour en chirurgie un peu plus long que prévu... Superbe accompagnement du personnel soignant, des secrétaires, des infirmièrs (es), aides soignantes, du personnel technique (repas, sécurité...) ... Des sourires, de la bonne humeur, de la bienveillance, de la gentillesse ! Bref tout ce petit monde qui gravite autour de la clinique. Quand vous avez le moral dans les chaussettes, celà fait un bien fou. Alors merci à tous !"

"Service de radiologie la secrétaire se permet de juger si c’est une urgence ou pas… alors que mon médecin a demander en urgence Aimabilite zéro et pas souriante et me dit qu’en plus je ne suis plus à la cmu alors que renouveler récemment "

"Le service ou je suis est super les filles souriante a l'écoute! Un bon coup de peinture serai le top et le carreaux extérieur a faire sinon rien a dire je recommande vivement ! "

"rdv pour une écographie accueil trés froid .la radiologue pose des questions qui n on rien a voir avec l examen. prétend que l examen sert à rien . Se permet de contredir la prescription medical."

"Arrivé à 7h en ambulatoire,l'accueil est glacial,la femme qui fait les entrées est pas souriante et à un ton sec.On a presque envie de partir...par contre les infirmières sont adorables et vous mettent à l'aise."

"Apres changement de prothese , 500 en plus chirurgien, 250 chirurgien, arrives 7h15 opere 15h30...lendemain pas marche , ni escalier, sorti pas 24 apres et fauteuil roulant...expedier..."

"Service imagerie médicale déplorable! Mon dossier doit être transmis pour examens complémentaires.... Toujours pas transmis 3 mois après. De plus dans mon dossier se trouvent, en plus de mes images, celles d'une autre patiente!!!"

"Une note sur 10 ,ça serait 10 sans hésitation vraiment Tout le personnel que se soit ,secrétaires ,l accueil ,l ´admission ,les brancardiers,l anesthésiste ,le personnel au bloc ,la jeune fille pour l après opération et Docteur D ‘Halluin que des personnes compétentes et tellement gentils .Merci merci On a vraiment besoin de ça même pour une opération en ambulatoire.C est de l inconnu les opérations,le stress aussi mais aujourd’hui je me suis vraiment sentie écoutée,dirigée Merci à toute l équipe . "

"Je viens d'appeler pour un renseignement, la dame devrait travailler dans Centre Educatif Ferme, ou s'inscrire dans la police, aucune écoute , malpoli, mais où va le monde....."