Polyclinique de Grand Cognac
16112 Cognac

"Notre expérience a été très décevante. Nous avions expressément demandé une chambre double, facturée 33 €, conformément à notre souhait. Pourtant, nous avons été installés d'office dans une chambre particulière, beaucoup plus coûteuse pour la mutuelle, sous prétexte que celle-ci la prenait en charge. Cette pratique est inacceptable. Le fait qu'une mutuelle rembourse une prestation ne donne pas le droit de l'imposer au patient, surtout lorsqu'il a clairement exprimé un autre choix. Il est difficile de ne pas y voir un intérêt financier pour l'établissement, puisque la chambre particulière est plus rémunératrice qu'une chambre double. En plus de cela, nous avons dû séjourner dans une chambre où la température avoisinait les 30 °C, sans climatisation. Les draps étaient jetables, il n'y avait même pas une carafe d'eau ni un verre à disposition pour les accompagnants. En revanche, on nous a offert une pochette en cadeau. Franchement, ce n'est pas ce que nous attendons. Ce qui compte avant tout, c'est la qualité de l'accueil, le respect des patients et des accompagnants, ainsi que des conditions d'hospitalisation dignes. Nous ne sommes pas de simples numéros de Sécurité sociale. Derrière chaque dossier, il y a des êtres humains qui méritent d'être écoutés, respectés et pris en considération. Je ressors de cette expérience profondément déçu. J'ai eu le sentiment que l'aspect financier passait avant le bien-être des patients. Le serment d'Hippocrate est censé placer le patient au cœur des préoccupations. Malheureusement, dans notre cas, nous avons eu l'impression que les considérations économiques avaient pris le dessus sur les valeurs humaines qui devraient guider les soins."

"Bien dans son ensemble "

"Personnels très gentils que ce soit au urgences ou la clinique soignants jours et nuits le Personnels chirurgicale. Établissement propre et très agréable avec les chambres climatisé."

"" Bonjour, j' ai été pris en charge ce matin (jeudi 11 avril) en service ambulatoire pour un examen. je voulais signaler la qualité et la gentillesse des soignants , du début à la fin. J'ai été pris en charge par une équipe très pro, agréable , souriante. je vous remercie encore toutes et tous pour votre dévouements aux patients. j'ai mis moyen pour la localisation car je viens d'Angoulême.( ce n'est pas votre faute...) J'espère que vous ferez remonter ce message a l'équipe de de ce matin.." cordialement. Quand sa va mal ! en France on c'est le dire mais quand cela va bien il faut le dire aussi!!"

"J'ai longtemps hésité avant de mettre un avis car j'ai eu diverses interventions. Bonnes et moins bonnes. MAIS, je parlerai de la moins bonne car elle aurait pu vraiment mal finir. Cancer du colon ... diminution de l'intestin, logique. Mais, aucun retrait de petites tumeurs, qui se voyaient sur le scanner et apparaissaient dans le résultat écrit. La chimio fut bizarre les effets provoqués ne satisaisaient pas mon medecin de famille qui m'a demandé d'un parler à l'oncologue. Elle a soit disant changé le protocole sans effet....Bref, devant tout ça, visite a Bergonié, avec le professeur dirigeant ce service avec tout mon dossier (bataille pour l'avoir...) Bref, opération mauvaise car le chir aurait du gratter tous les endroits ou il y avait les petits points... et chimio non adaptée. J'ai changé d'oncologue et la chimio a été modifiée pour tenir compte de ce que n'avait pas fait le chir. Heureusement que je suis allé à Bergonier, inutile de le rappeler, sinon....Bref, pour le chir, le professeur de Bergonié ne semblait pas compètent. Donc, certains doc sont bien mais d'autres sont a éviter. "

"J'ai été traitée comme une reprise de justice (sauf que là au moins la prison autorise une ou deux promenades par jour d'après ce que j'en sais). Dans cette clinique, c'est enfermée dans 1 chambre sans même pouvoir sortir 5 mn, fenêtre bloquée à peine entre-baillée, interdiction d'ouvrir la porte, 28 ° avec clim en panne, personnel agressif, despotique, inhumain. Ce n'est exagéré que ce séjour pourtant court m'a traumatisée... Quand à la gestion de la douleur, je croit que c'est un concept qui leur échappe totalement ! A éviter absolument !!!"

"Bonjour, Je tenais à remercier les équipes soignantes, pour leur professionnalisme et leur dévouement envers les patients, surtout en cette période particulièrement difficile. Hospitalisé en ambulatoire, je suppose que la prestation est identique en séjour . Un grand merci à tout le personnel soignant et du bloc opératoire."