Centre Hospitalier Nord Deux-Sèvres - Site de Faye l'Abbesse
79350 Faye-l'Abbesse

"Entrée aux urgences pour douleurs aux cervicales. Incapacités à rester allongée, assise. Le médecin urgentiste débarque en traînant ses savates et me stipulant qu’il a une heure de sommeil à son actifs. Il me demande pourquoi je suis là, il me demande la douleur de 1 à 10. Elle était de 10. Aucune manipulation, aucune vérification. On me donne des médicaments. Il repasse 30/40 minutes après, pour le demander où en est la douleur. Je lui dis pareil mais il essaye de négocier à combien j’estime la douleur, il me donne d’autres médicaments. Un autre médecin passe me voir et celui ci est beaucoup plus à l’écoute et me demande l’estimation de ma douleur. Il voit que j’hésite et me dis si la douleur n’a pas bougé c’est ok et on avise, je me suis sentie comprise. Les heures passent et l’équipe de nuit est remplacée par celle de jour. 7h passe, 8h passe, 9h passe, 10h passe, 11h passe. Les heures passent les soignants, médecins, infirmiers, tout le monde passe dans ce couloir en permanence, en discutant ouvertement des patients comme si on était là pour faire chier ou pour le plaisir. Ah oui on m’a mise dans le couloir, sans bonjour, sans explication, en tapant le brancard dans l’ouverture de la porte, histoire de me rappeler que la douleur est bien présente. Je suis là depuis 3h30, et personne ne dit rien, j’entends que les médecins sont en staff, en transmission, je me dis bon aller ça va bientôt arriver. Mais non la transmission dure 1h voir 2h, j’entends que ça rigole, ça prends le café , une pause clope. Ça faisait pas longtemps qu’il avait commencé leur service !! Et les petit déjeuné aussi c’est assez cocasse. « On ne sert que ceux qui sont dans un box, ceux dans le couloir ils ont pas de table » ah bah oui oui c’est vrai que depuis 3h30 du matin j’ai rien besoin d’avaler. Je me lève fait les cents pas, fini par voir une infirmière, soignante, peu importe, et lui demande si à un moment donné il va se passer quelque chose ? Elle me répond en rigolant « ah oui il va se passer quelque chose à un moment ». Mais excusez moi, peut on considérer les personnes présentes autour de vous !? Quand je vois les allées retours de chaque personne pour prendre une bouteille d’eau, pour parler avec son mari, dire qu’on est débordé mais pas être capable de gérer les personnes qu’on a sous les yeux depuis qu’on est arrivé c’est normal ???! Les urgences du jours arrivent, ils sont traités dans l’heure et toi tu es là tu attends depuis 3h30 que quelqu’un te dise quelque choses ! Une médecin vient à 11h me demander ce que j’avais, les transmissions n’ont pas été assez longues apparemment. Elle repart, et revient pour me donner une ordonnance, un arrêt de travail de 10 jours, et une prescription pour une IRM. En me disant qu’elle peut pas me la faire passer maintenant. Je comprends donc que venir aux urgences c’est uniquement pour des petits bobos. Mettre un pansement ou le patient dit qu’il a mal, sans vérifier, et voilà le taff est fait. On la garde en observation pendant 8 h et on la retourne chez elle, avec sa douleur. Toutes mes félicitations, je comprends pourquoi certaines personnes tardent à se présenter aux urgences, quand on voit comment elles sont gérées, et comment les patients sont traités. Je veux bien croire que le métier de soignant, d’urgentiste ou autre soit pesant. Que vous voyez de tout chaque jour. Mais s’il vous plait nous sommes des humains, qui demandons de l’aide face à la douleur. Ne faites pas ce que vous n’aimeriez pas qu’on vous fasse ou qu’on fasse à vos proches. Et lorsque vous aller demander de l’aide à un professionnel, peu importe le domaine, vous attendez une réponse, et des actions concrètes ensuite, chez le boulanger, le garagiste, ou que sais-je. On vous laisse pas poireauter des heures sans nouvelles, et je pense que vous n’accepteriez pas que l’on vous traite ainsi. Je ne sais pas si la prochaine fois que je serais en détresse comme cette nuit, je ferais le déplacement dans votre service d’urgence. "

"LAMENTABLE et INCOMPETANT ."

"Je voulais donner mon avis car hier j'ai ma sœur qui a été aux urgences elle est restée 4h sans voir personne à la suite elle a été voir quelqu'un pour demander au moins si elle vous pouvez avoir son mari avec elle on lui a répondu NON alors déjà pour ma part je trouve aberrant d'attendre 4h après un enregistrement à l'accueil sans une radio sans rien sans voir un médecin est-ce que vous trouvez ça normal et bien moi NON je veux bien qu'ils aient du travail mais attends 4h sans voir personne il y a quand même de l'abus vous avez pas me dire qu'il faut 4h pour passer déjà une radio voir un médecin quand on voit qu'ils sont derrière leur bureau derrière l'autre pièce et qui foutent rien ils sont toujours en train de se promener et regarde les gens et puis voilà non mais c'est bon quoi si on vient aux urgences c'est pas pour le plaisir"

"Hospitalisé pour la deuxième fois au urgence équipe de jour très bien aussi bien que les infirmières et infirmiers, équipe de nuit très bien a 'écoute bravo , repas bien "

"Au urgence déplorable vous laissee 11 h dans le couloir, dans une coquille ensuite radio pour vous dire vous ne avez rien vous êtes une chochot rabiller vous et partez, dans la nuit fallait pas appeler une ambulance fallait pas les déranger c'est le dire d un médecin urgentiste, très désagréable , il devrait travailler dans une prison, enfin bref arrêt depuis février cassure d'une vertèbre, découverte par IRM et ostéopathe, déplorable "

"Très mauvais accueil te laissé 10 h dans le couloir avec une coquille, ensuite radio du dos la personne est pas aimable me laissant monté sur la table avec de violentes douleurs , ensuite résultats ne gatif pour l urgentiste, et me disant rabiller vous vous êtes une chochotte, pas voulu aussi appelé une ambulance,ambulance, ensui résultats ostéopathe une vertèbre de cassé, depuis février je suis en arrêt et des violentes douleurs direction clinique du Rachi a Angers, voilà le résultat d Un urgentiste minable et pas aimable "

"Accueil parfait : rapide, humain, /medecin moyen : ne connaissait pas une maladie banale, du moins pas rare. service radiologie : ou est l hygiene : table radio pas étendu la toile jetable signalisation A REVOIR d'urgence : on m'indique un endroit (vaguement) ou attendre mes résultats et le médecin on m'a "agressé" : indiquez par panneau le lieu d'attente résultat consultation ; cela évitera à un personnel (sans doute fatigué, (covid et canicules) d'etre aussi "vif" medecins très à l'ecoute et humain autres personnels très impliqués merci radiologie un peu "mécanique" urgence bravo ! "