CCAS de Strasbourg
1 place de l'Étoile, 67070 Strasbourg

Depuis le 22 février 2024, je demande au CCAS de la Ville de Strasbourg qu’un assistant social me soit attribué. Jusqu’à aujourd’hui, 17/06/2026 cela m’est refusé, sans aucune explication.

J’ai demandé à plusieurs reprises une lettre de refus afin de pouvoir chercher un accompagnement social dans un autre secteur. Cela m’a également été refusé.

Mon adresse est domiciliée au CCAS. Quand je me présente dans un service social, dès qu’ils voient mon adresse, ils me disent qu’ils n’ont pas le droit de m’aider et que je dois m’adresser à l’assistant social de mon lieu de domiciliation. Là-bas aussi, on refuse de me recevoir. Résultat : personne ne m’aide.

J’ai demandé un assistant social plus de 30 fois. On refuse de m’en attribuer un et on ne m’explique jamais pourquoi. Lors de ma dernière rencontre avec le responsable du service, toutes les manœuvres ont été utilisées pour éviter le sujet. L’objectif semblait être de ne surtout pas me donner d’assistant social.

J’ai expliqué que ma famille et moi sommes dans une situation critique et que leur mission est justement d’aider les personnes en difficulté. J’ai également cité l’article L.123-5 du Code de l’action sociale et des familles. On m’a répondu qu’ils ne pouvaient rien faire pour nous.

Je trouve très regrettable que l’État confie nos dossiers, notre avenir et le sort de nos familles à des organisations et à des travailleurs qui agissent ainsi.

Mon évaluation de ce service est de 0 sur 10.

Cette organisation comporte deux services. Le premier, qui délivre les courriers et les attestations, fonctionne globalement correctement, même avec du retard. En revanche, le service des travailleurs sociaux ne fonctionne absolument pas, du moins dans mon cas.

Ce témoignage est basé uniquement sur mon expérience personnelle.